Daniel Santos

Profissional em TI com 20+ anos de experiência em gestão de infraestrutura, suporte técnico
avançado e liderança de equipas.

Especialista em:
✔ Infraestrutura de Redes: Implementação e otimização de redes empresariais (cabeamento
estruturado, firewalls).
✔ Suporte Técnico Multicamada: Resolução de problemas em hardware (Windows/macOS),
software e dispositivos móveis (iOS).
✔ Segurança de Dados: Configuração de ferramentas como Kerio WinRoute, políticas de
backup e monitoramento de vulnerabilidades.
✔ Gestão de Equipas: Liderança de técnicos internos/externos, com foco em eficiência
operacional e atendimento ao cliente.
Destaques de Carreira:
• Implementação de soluções personalizadas.
• Criação de manuais e procedimentos padronizados, reduzindo tempo de resposta em
atendimentos.
• Expertise em ambientes híbridos (presencial/remoto) e suporte 24/7.

• Gestão do parque informático, incluindo suporte presencial/remoto e consultoria em TI.
• Implementação de soluções de segurança.
• Documentação de processos de TI.
• Knowledge Base para Helpdesk
• Treinamento de novos técnicos em suporte remoto e presencial.

• Manutenção de estações de trabalho (Windows/macOS), servidores, e dispositivos móveis (iOS).
• Implementação e gestão de redes estruturadas (cabeamento, roteadores, switches).
• Configuração de firewalls (Kerio WinRoute).
• Coordenação de técnicos internos e externos para atendimento escalável a clientes.
• Treinamento e supervisão de colaboradores.
• Backup de dados e prevenção de falhas críticas.
• Reparo de hardware (notebooks, desktops, dispositivos Apple).
• Suporte a redes domésticas e pequenos negócios.
Soluções Personalizadas:
• Desde live streaming (OBS Studio) até design gráfico, serviços adicionais sob demanda.

• Gestão do parque de informática (estações e servidores) e coordenação de equipa.
• Implementação e gestão de redes estruturadas (cabeamento, roteadores, switches).
• Backup de dados e prevenção de falhas críticas.
• Provisionamento de servidores virtuais para testes pré produção.

LICENCIATURA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO