Jayranna Oliveira Viturino Machado

Sou uma profissional dedicada, disciplinada e proativa e tenho muita facilidade para lidar com pessoas e me comunicar de forma clara e respeitosa.

Tenho experiência na area de atendimento ao cliente, minha última oportunidade de trabalho foi como reccecionista de hotel.

 Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
Lidar com reservas on-line e telefônicas
Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de
suas estadas);
Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
Fornecer informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
Estabelecer contato com equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados
e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de
eventos, como convidados de casamentos;
Vender atividades e serviços adicionais;
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos…

Tenho formação na área de turismo e atualmente faço mestrado na area de Ciências da cultura na UTAD (Vila Real).