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Trainer & QA Português NETFLIX – Lisboa

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A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services em todo o mundo. A nossa equipa é composta por 5.000 colaboradores, envolvidos em projetos de prestação de serviços para cerca de 56 países em 28 línguas diferentes.Em 2015, fomos considerados pela sexta vez a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute, e premiados pela segunda vez, pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, a primeira no nosso setor de atividade.A nossa equipa é caracterizada pela versatilidade e internacionalidade. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências.Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência.Com uma equipa jovem e dinâmica, estamos comprometidos com o sucesso dos nossos parceiros e dedicados a fornecer um serviço excecional aos nossos clientes e colaboradores a todos os níveis.Faz parte da nossa equipa!Descrição da Função:O Formador é responsável por desenvolver uma função de formação no local que irá apoiar e impulsionar a melhoria de desempenho. Este profissional é responsável por garantir que os Agentes e Team Leaders são formados de acordo com elevados standards de vendas, atendimento ao cliente e em gestão. Com base na análise das necessidades de formação, irá desenvolver materiais e planos eficazes de formação que irão fomentar o desempenho no mercado português.O Auditor de Qualidade é responsável por monitorizar as interacções entre os Agentes de contact center e os clientes. Este profissional irá identificar necessidades de melhoria de forma a auxiliar a Teleperformance a alcançar as expectativas dos nossos clientes relativamente ao desempenho dos Agentes de contact center.Principais responsabilidades como Formador:Auxiliar o desenvolvimento e a formação das operações;Planear, prioritizar e agendar os requisitos de formação;Criar novos materiais de formação e desenvolver os existentes;Assegurar padrões de excelência na formação;Assistir os supervisores e managers com a integração de novos agentes na operação.Principais responsabilidades como Auditor de Qualidade:Monitorizar todos os contactos entre os Agentes de contact center e os clientes;Assegurar o sucesso de medidas preventivas e correctivas;Promover acções para optimizar o alcance dos Key Performance Indicators.Perfil pretendido:Português nativo, de Portugal ou Brasil (obrigatório);Fluência em Inglês (obrigatório);Certificação de Formação;Experiência prévia em formação de equipas de Contact Center;Experiência prévia em análise de qualidade;Capacidade crítica e analítica;Espírito de equipa;Disponibilidade horária alargada.A nossa oferta:Full-time 40 horas semanais;Contrato de trabalho renovável, com possibilidade real de evolução de carreira;Local de trabalho: Lisboa;Ambiente jovem, dinâmico e multicultural.
Lisboa
Comercial para a Grande Lisboa e Zona Sul

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A Ruminex – Alimentação e Maneio de Ruminantes S.A., foi constituída em 2001 e iniciou a sua atividade na produção e comércio de alimentos compostos, com enfoque para os leites de substituição para ruminantes. Em 2007, com a participação da Glucos Internacional – Comércio de Produtos Alimentares, S.A. sofreu uma restruturação que resultou no desenvolvimento de novos mercados relacionados com a comercialização de matérias-primas e outros ingredientes utilizados na produção de Alimentos Compostos para Animais. A partir desta data passou a pertencer ao grupo de empresas liderado pela Sugar Investors S.A.. Recrutamos para a área de negócio de Alimentação e Nutrição animal (ruminantes, suínos e aves). ----------- Comercial para a Grande Lisboa e Sul -------------- Perfil e requisitos: • Experiência na área comercial • Forte vocação para trabalhar por Objetivos • Residência na zona da grande lisboa • Capacidade de iniciativa, organização, planificação e execução • Experiência ou formação na área agrícola (fator preferencial) • Facilidade de Relacionamento • Facilidade em Línguas, nomeadamente inglês e espanhol Funções: • Visita a Agricultores para a venda dos nossos produtos • Apoio Comercial aos nossos Distribuidores / Parceiros de Negócio • Contato e relação técnica com as Associações e Técnicos ligados ao setor Oferecemos: • Remuneração: base + variável + prémios • Viatura para uso profissional
Barreiro