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Conseiller de clientèle en français – ASOS (h/f)

Conseiller de clientèle en français – ASOS (h/f)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 6000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes. En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”. Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Notre client ASOS révolutionne le monde de la planète « Mode » ASOS est une boutique en ligne internationale consacrée à la mode et à la beauté, qui propose plus de 50 000 produits griffés ainsi que ses propres collections pour le prêt-à-porter féminin, masculin, les chaussures, les accessoires, les bijoux et les cosmétiques. ASOS a des sites Web destinés au Royaume-Uni, aux États-Unis, à la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et l'Australie, et livre aussi dans plus de 190 autres pays depuis son centre de distribution situé au Royaume-Uni. Considéré comme la première destination mode pour les 16-34 ans, ASOS attire plus de 13,6 millions de visiteurs par mois. Vos missions - Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone, email et/ou réseaux sociaux aux clients et/ou utilisateurs du site Asos.fr en français ; - Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Asos au premier contact ; - Fournir un support technique de qualité au même titre qu’une assistance clientèle exceptionnelle ; - Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Asos ; - Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe. Notre Offre - Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction. - Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel; - Formation initiale et continue; - Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat); - Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme; - Cours de langue offert (portugais et Anglais). - De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels. - Pour les candidats locaux (ou ne choisissant pas l’option de contrat avec apparte-ment) : Salaire mensuel : 1083 € Pour des candidats internationaux (vivant à plus de 100 km de Lisbonne ) : - Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle, à coût réduit (déduit du salaire). - Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)
Lisboa
Operador Call Center Porto - En Español (nativo) (M/F)

Operador Call Center Porto - En Español (nativo) (M/F)

Nuestra empresa es un actor estratégico del sector de Contact Centers en servicios de Outsourcing de Telemarketing, Recobros, Atención al cliente, líder en los procesos de ventas, tecnología y de recursos humanos, comprometidos con fuertes valores como la responsabilidad social y la satisfacción del cliente. Como parte de nuestra política de crecimiento sostenido, nuestra empresa opta por continuar con su expansión internacional en Porto, Portugal, donde nuestro objetivo es ofrecer un excelente entorno de trabajo internacional. Garantizamos - Una formación en Gestión de la atención al cliente. - Una línea de productos y servicios en un sector innovador - Oportunidades de desarrollo reales - Buenas condiciones de trabajo, incluyendo zonas de comedor y de descanso totalmente equipadas. Necesitamos contratar a profesionales motivados a pertenecer a un equipo de excelencia para promoción de servicios y productos al teléfono. Requisitos • Dominio del Frances (hablado y escrito) + Español (hablado y escrito, al nivel nativo); • Experiencia como operador en ambiente de call center. • Gusto por el ramo comercial; • Conocimientos informáticos; • Comunicativo/a y gusto por el trabajo en equipo y objetivos; • Excelente Facilidad de palabra y trato • Alto poder de razonamiento / fluidez verbal; • Disponibilidad inmediata; • Capacidad de trabajar bajo presión • Habilidad de atención al cliente • Sexo femenino y masculino • Excelente actitud y presencia • Manejo de paquetes de Office Nuestra Oferta • Trabajo de Lunes a Domingo • Integración en una empresa multinacional sólida y líder impulsada por un equipo joven y dinámico • Contracto de trabajo • Salario base + premio productividad + premio de la lengua + subsidio de alimentación subsidio de vacaciones y de navidad. • Formación inicial y continua paga • Local de trabajo –Porto Candidaturas: Si tiene facilidad para las relaciones interpersonales e le agrada el trabajo en equipo, envíe e su Curriculum Vitae con la referencia REF – TCEsp
Porto
Operadores de Call Center, Coimbra (m/f) – 13h00/22h00

Operadores de Call Center, Coimbra (m/f) – 13h00/22h00

Queres ganhar muito dinheiro? A Kelly Onsite Services recruta para empresa cliente, líder na área das telecomunicações, Assistentes de Canal Comercial, rendimento base atractivo mais comissões sem tecto máximo. Pretendemos candidatos(as) com: - Boa apresentação; - Escolaridade mínima ao nível do 9º ano; - Capacidade de argumentação e de persuasão; - Forte garra comercial; - Boas competências comunicacionais (fluência verbal, dicção e escuta ativa); - Espírito de equipa (relacionamento interpessoal, proactividade e dinamismo); - Maturidade profissional (resistência ao stress, sentido de responsabilidade, gestão de conflitos e flexibilidade); - Experiência comercial ; - Experiência profissional anterior em call center (fator preferencial); - Gosto em lidar com o público; - Orientação para objetivos; - Conhecimentos de informática; - Capacidade de trabalhar sobre pressão; - Disponibilidade total e imediata. Oferecemos: - Contrato de trabalho; - Horário de trabalho: 8h/dia, num total de 40/Semanais 13h00-22h00 - Folgas: Fim-de-Semana; - Remuneração atrativa (Vencimento Base + Subsidio de Alimentação + Comissões muito acima da média) +/- 1000€ cumprindo os objectivos e comissões sem tecto máximo. - Possibilidade de Progressão na Carreira; - Bom ambiente de trabalho; - Integração em projeto que permite desenvolvimento pessoal e profissional; - Formação inicial e contínua. Se pretende candidatar-se a esta função envie o seu CV para ana.rosmaninho@kellyservices.pt
Coimbra