conseillers clientele engie secteur oportunidades de trabalho

Conseiller de clientele – Expedia (m/ f)

Conseiller de clientele – Expedia (m/ f)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.Fort d'une équipe de plus de 5000 collaborateurs, nous sommes présent dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l'institut “Great Place to Work”.Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l'une des meilleures entreprises dans notre secteur d'activité.Notre force: une équipe multiculturelle.De part leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l'entreprise une grande variété d'expérience et de compétences.Nous mettons un point d'honneur à le création et au développement d'un esprit d'équipe et d'une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.Notre équipe jeune et dynamique, s'engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.Rejoignez nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!Notre clientPremiere societé de voyage en ligne au monde, Expedia compte plus de reservations de voyage en ligne sur son marché global que les autres societés. Représentant le plus grand fournisseur de réservations d'hotel au monde , Expedia transmet la demande en voyage issue de la plupart des continents a plus de 100 000 hotels et des centaines de compagnies aériennes, voyagistes, societés de location de voiture et partenaires fournisseurs de services de destination.FonctionsEtablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Expedia par téléphone, en français.Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d'avoir suffisamment de connaissances et de maitrise des logiciels pour exceller dans le rôle.Savoir se montrer multitâche et s'adapter à un environnement très dynamique.Être continuellement à la recherche de moyens d'apporter une solution efficace en fonction des besoins des clients tout en améliorant ses performances et celles de l'équipe.Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.Profil recherchéMaitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (lamgue maternelle requise)Niveau d'anglais intermédiaireVous souhaitez délivrer un excellent service à la clientèle;Excellente aptitude en communication;Vous portez une excellente attention aux détails;Compétences de base en informatique;Expérience en centre d'appels (préférentiel);Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volume;Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanchede 7 :00h à 22:00h.Ce que nous vous proposonsContrat de travail renouvelable;Possibilité d'évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;Activités réalisées par Teleperformance comme des tournois sportifs, soirées d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels;Centres d'appels lumineux et modernes avec des équipements de haute technologie;Bar, cafétéria, cantine et microondes pour chauffer vos repas;Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle.Postulez dès maintenant!
Lisboa
Conseiller de clientele – Photobox (m/f)

Conseiller de clientele – Photobox (m/f)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 5000 collaborateurs, nous sommes présent dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes. En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”. Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De part leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à le création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Notre client PhotoBox est un pionnier de la révolution numérique qui a permis à ses clients de transformer leurs images numériques en un large éventail de produits physiques à fort contenu émotionnel. À sa création en 2000, Photobox s’est fixé un objectif simple : fournir un service d’impression photo numérique de qualité à prix abordable à ses 27 millions d’utilisateurs. Fonctions Fournir un support clientèle de qualité aux utilisateurs de Photobox. Ce qui implique leur fournir une assistance sur des questions relatives à leur enregistrement et leur accès au site Photobox. Mais également, leur fournir des informations sur les produits de la gamme Photobox. Resposabilités principales : Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux utilisateurs Photobox; Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des utilisateurs Photobox; Fournir un support technique de qualité au même titre qu’une experience clientèle exceptionnelle; Identifier les requêtes des clients et les dispatcher de manière rapide et efficace aux différents départements de Photobox; Etablir et maintenir une collaboration efficace avec l’équipe support technique de niveau 2 et les différents services de Photobox; Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe. Profil recherché Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise); Connaissances en langue anglaise (niveau intermédiaire); Excellentes connaisances en informatique; Excellente aptitude en communication (oral / écrit); Expérience en centre d’appels (préférentiel); Vous aimez travailler en équipe; Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes; Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche de 7:00h à 18:00h. Ce que nous vous proposons Contrat de travail renouvelable; Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme; Activités organisées par Teleperformance: tournois sportifs, soirées d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels; Centres d’appels lumineux et modernes avec des équipements de haute technologie; Bar, cafétéria, cantine, et micro-ondes; Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle. Postulez dès maintenant!
Lisboa
Conseiller de clientele – Photobox (m/ f)

Conseiller de clientele – Photobox (m/ f)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.Fort d'une équipe de plus de 5000 collaborateurs, nous sommes présent dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l'institut “Great Place to Work”.Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l'une des meilleures entreprises dans notre secteur d'activité.Notre force: une équipe multiculturelle.De part leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l'entreprise une grande variété d'expérience et de compétences.Nous mettons un point d'honneur à le création et au développement d'un esprit d'équipe et d'une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.Notre équipe jeune et dynamique, s'engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.Rejoignez nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!Notre clientPhotoBox est un pionnier de la révolution numérique qui a permis à ses clients de transformer leurs images numériques en un large éventail de produits physiques à fort contenu émotionnel.À sa création en 2000, Photobox s'est fixé un objectif simple: fournir un service d'impression photo numérique de qualité à prix abordable à ses 27 millions d'utilisateurs.FonctionsFournir un support clientèle de qualité aux utilisateurs de Photobox.Ce qui implique leur fournir une assistance sur des questions relatives à leur enregistrement et leur accès au site Photobox.Mais également, leur fournir des informations sur les produits de la gamme Photobox.Resposabilités principales :Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux utilisateurs Photobox;Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des utilisateurs Photobox;Fournir un support technique de qualité au même titre qu'une experience clientèle exceptionnelle;Identifier les requêtes des clients et les dispatcher de manière rapide et efficace aux différents départements de Photobox;Etablir et maintenir une collaboration efficace avec l'équipe support technique de niveau 2 et les différents services de Photobox;Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.Profil recherchéMaitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (langue maternelle requise)Connaissances en langue anglaise (niveau intermédiaire)Excellentes connaisances en informatique;Excellente aptitude en communication (oral / écrit);Expérience en centre d'appels (préférentiel);Vous aimez travailler en équipe;Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes;Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche de 7:00h à 18:00h.Ce que nous vous proposonsContrat de travail renouvelable;Possibilité d'évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;Activités organisées par Teleperformance: tournois sportifs, soirées d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels;Centres d'appels lumineux et modernes avec des équipements de haute technologie;Bar, cafétéria, cantine, et micro-ondesAmbiance jeune, dynamique et multiculturelle.Postulez dès maintenant!
Lisboa
Conseiller clientèle en français (H / F) à Lisbonne

Conseiller clientèle en français (H / F) à Lisbonne

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 6000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Votre missison: - Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle: Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires. Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires. - Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ; - Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat ; - Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ; - Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe. Notre Offre - Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction. - Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel; - Formation initiale et continue; - Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat); - Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme; - Cours de langue offert (portugais et Anglais). - De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels. - Pour les candidats locaux (ou ne choisissant pas l’option de contrat avec appartement) : Salaire mensuel : 1083 € Pour des candidats internationaux (vivant à plus de 100 km de Lisbonne ) : - Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle, à coût réduit (déduit du salaire). - Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)
Lisboa
Conseiller de clientèle - Ebay (h/f)

Conseiller de clientèle - Ebay (h/f)

Teleperformance Portugal - Ebay Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 7000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 29 langues différentes. En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”. Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Ton Rôle Fournir un support clientèle de qualité aux utilisateurs de eBay. Ce qui implique leur fournir une assistance sur des questions relatives à leur enregistrement et leur accès au site eBay. Notre Client eBay est un leader mondial dans la vente en ligne, avec des millions de vendeurs et acheteurs partout dans le monde.
Lisboa
Conseiller clientèle en français (H / F) à Lisbonne

Conseiller clientèle en français (H / F) à Lisbonne

Teleperformance Portugal (FR) Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 7000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 29 langues différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Ton Rôle Vous êtes spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné par les jeux vidéo ? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de l’e-commerce ? Rejoignez-nous ! Notre diversité est votre avenir professionnel : la pluralité de nos projets permet à chacun d’évoluer dans son domaine de prédilection. En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Facebook, Expedia, Supercell, Ebay, Asos ou encore Zalando et bien d’autres, seront le parfait tremplin à votre carrière. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients. Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 200 employés engagés dans la croissance du projet. Responsabilités Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux clients et/ou utilisateurs des nombreuses entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle. Ce qui implique leur fournir une assistance et/ou un support sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et/ou leur transaction sur les sites de nos différents partenaires. Mais également, leur fournir des informations sur les produits et services de nos partenaires. • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ; • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat ; • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ; • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.
Lisboa
Conseiller de clientèle – Expedia (h/f)

Conseiller de clientèle – Expedia (h/f)

Teleperformance Portugal - Expedia Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 7000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 29 langues différentes. En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”. Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De part leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’éxperience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à le création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Ton Rôle De l’aide pour réserver un vol ? Modifier ou annuler un billet d’avion ? Réserver un hôtel, ou une voiture ? Des informations sur les visas et les procédures d’un pays en particulier ? En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr. Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expédia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps. Notre Client Première société de voyage en ligne au monde, Expedia compte plus de réservations de voyages en ligne que ses concurrents pourtant nombreux. Avec plus de 150 sites internet dans plus de 70 pays, Expedia Inc, c’est : 400 compagnies aériennes partenaires, plus de 200 000 hôteliers et plus 7 500 activités à vous proposer. Voilà ce qui fait d’Expedia l'une des entreprises de voyage les plus importantes au monde. A Expedia un seul mot d’ordre : « Ici, vous trouverez de tout » Des précieux conseils et/ou astuces pour préparer au mieux un séjour, aux nouvelles toutes fraîches sur les tendances dans le monde du voyage ainsi que les dernières mises à jour sur tout ce qui influence l'industrie du tourisme. Expedia vous invite à explorer votre prochain chapitre. Prêt(e) à rejoindre un réseau d'experts internationaux du voyage ? Responsabilités • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site Expedia en français ; • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ; • Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ; • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ; • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ; • Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ; • Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.
Lisboa
Conseillers de Clientèle secteur hébergement (M/F) - Lisbonne/PT

Conseillers de Clientèle secteur hébergement (M/F) - Lisbonne/PT

Voulez-vous rejoindre notre entreprise pour un poste de téléconseiller ? Cette offre vos intéresse? Nous vous invitons à joindre notre équipe ! Dans le cadre du développement de notre entreprise nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle. Êtes-vous passionné pour le service au Client? Nous cherchons pour nos locaux à Lisbonne, Portugal, des conseillers qui maitrisent la langue Française. Vous aurez comme mission la gestion des réservations d'hôtel, les demandes, les appels sortants vers les hôtels/clients des hôtels pour organiser les demandes spéciales. Notre entreprise: Arvato est aujourd’hui une des principales entreprises spécialisée dans la gestion des centres d’appels et de l’expérience client. Nous cherchons à fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux utilisateurs des entreprises pour lesquels nous fournissons un service de gestion de clientèle. Arvato a actuellement plus de 70,000 collaborateurs en environ 40 pays qui sont responsables pour le succès de nos différents partenaires. Comment Arvato le fait? À travers des solutions conçues et adaptés aux besoins de nos partenaires. Ceux-ci comprennent la gestion des données, les soins à la clientèle, les services de CRM, gestion de la chaîne d'approvisionnement, la distribution digitale, les services financiers, les services informatiques spécialisés. 5 raisons pour joindre notre entreprise: • Commencer une carrière internationale ; • Joindre une équipe décernée et passionnée ; • Possibilité de travailler avec des clients prestigieux ; • Faire partie d'une entreprise innovante ; • Lisbonne est un excellent endroit pour vivre et travailler. Notre cliente: Est un site de réservation d'hébergement en ligne pour les gens d'affaires et les touristes. Votre mission: • Réception et traitement d’appels en renseignant les clients concernant les produits ; • Renseignements aux clients à propos des produits, services, politiques et processus spécifiques ; • Saisie de données informatiques; Votre Profile: • Compétences relationnelles et de communication • Maitrise verbale et écrite en français (verbal, lecture, écriture) + anglais (parlé et écrit) ; • Être le contact privilégié avec les clients et apporter une solution immédiate qui correspond aux besoins des clients; Votre expérience: • Expérience en centre d’appels (préférentiel) • Bonne capacité de planification, coordination et d'organisation • Attention aux détails pour assurer une grande précision • Aptitude à établir des priorités, à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes • Très bonnes compétences en informatique Notre offre: • Bon Environnement de travail, moderne à un emplacement central à Lisbonne avec une bonne connexion aux transports publics • Intégration dans une équipe dynamique prête à vous aider à vous développer • L'environnement multinational, différentes nationalités et cultures • Salaire compétitif et primes • Flexibilité d’horaires Merci d’envoyer votre résumé avec la ref: BB/BK/FR
Lisboa
Conseiller de clientèle – Voyage Privé (h/f)

Conseiller de clientèle – Voyage Privé (h/f)

Teleperformance Portugal Voyage Privé Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 7000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 29 langues différentes.En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Ton Rôle Entant que membre à part entière de cette équipe au concept unique, vous serez responsable d’assurer la meilleure expérience clientèle aux membres du site Voyage Privé. Ce qui implique assister les membres lors de la réservation d’un voyage d’exception, répondre à leurs questions en relation avec leur séjour réservé (caractéristiques des produits/services, formalités, modifications, annulation…). Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Voyage Privé la meilleure expérience de service client de tous les temps. Notre Client Voyage Privé est un club de voyage de luxe réservé aux membres, offrant des escapades inoubliables, à des prix incroyables. Le concept de vente flash unique regroupe plus de 17 millions de membres dans le monde. Cette petite, mais performante équipe de spécialistes du voyage communique à leur communauté un bulletin hebdomadaire contenant les meilleures et plus inspirantes offres de vacances, passant par l’escapade chic, un envol vers des pays magnifiques et des retraites vers des plages idylliques. Responsabilités • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Voyage Privé par téléphone et par emails en français ; • Connaître et comprendre les processus et procédures de Voyage Privé afin de pouvoir renseigner et aider de manière efficace et précise les appelants, en leurs offrant une solution adapté à leurs besoins ; • Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir suffisamment de connaissances et de maitrise des logiciels pour exceller dans le rôle ; • Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Voyage Privé ; • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.
Lisboa
Conseiller de clientèle en français – ASOS (h/f)

Conseiller de clientèle en français – ASOS (h/f)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Fort d’une équipe de plus de 6000 collaborateurs, nous sommes présents dans environ 56 pays et travaillons dans 28 langues différentes. En 2015, Teleperformance Portugal reçoit pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”. Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal à également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité. Notre force: une équipe multiculturelle. De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences. Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence. Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel! Notre client ASOS révolutionne le monde de la planète « Mode » ASOS est une boutique en ligne internationale consacrée à la mode et à la beauté, qui propose plus de 50 000 produits griffés ainsi que ses propres collections pour le prêt-à-porter féminin, masculin, les chaussures, les accessoires, les bijoux et les cosmétiques. ASOS a des sites Web destinés au Royaume-Uni, aux États-Unis, à la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et l'Australie, et livre aussi dans plus de 190 autres pays depuis son centre de distribution situé au Royaume-Uni. Considéré comme la première destination mode pour les 16-34 ans, ASOS attire plus de 13,6 millions de visiteurs par mois. Vos missions - Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone, email et/ou réseaux sociaux aux clients et/ou utilisateurs du site Asos.fr en français ; - Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Asos au premier contact ; - Fournir un support technique de qualité au même titre qu’une assistance clientèle exceptionnelle ; - Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Asos ; - Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe. Notre Offre - Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction. - Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel; - Formation initiale et continue; - Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat); - Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme; - Cours de langue offert (portugais et Anglais). - De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels. - Pour les candidats locaux (ou ne choisissant pas l’option de contrat avec apparte-ment) : Salaire mensuel : 1083 € Pour des candidats internationaux (vivant à plus de 100 km de Lisbonne ) : - Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle, à coût réduit (déduit du salaire). - Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)
Lisboa
Team Manager for Engie in Lisbon - French (M/F)

Team Manager for Engie in Lisbon - French (M/F)

Would you like to have an interesting and exciting job in a growing and innovative sector? If your answer is Yes, then start working with us! For our business in LISBON, PORTUGAL we are currently looking for a Team Manager (male/ female). The Team Manager is responsible for his Team to achieve the performance targets and quality standards of the company, developing effective measures of supervision and training regarding the development of the agents, ensuring optimal compliance with trade agreements and performing the necessary administrative and customer service tasks for a World leading IT manufacturer. About us: We are an international outsourcing service provider. Every day, over 70,000 employees working in more than 40 countries helping our customers achieving success in the market. We design and implement solutions for a wide variety of business processes throughout integrated service chains. Our services include everything from the preparation and distribution of printed materials and digital storage media to data management, customer care, CRM services, supply chain management, digital distribution, financial services and IT services. 5 reason to Join us • Start an International career; • You`ll be joining an Award winning team; • Possibility to work with prestigious brands; • Be part of an Innovative and forward thinking company; • Lisbon is a great place to live and work. Our client Our partner is a French multinational company of electricity, operating in the electricity generation and distribution, natural gas and renewable energy. Your profile • Passion to service end-customers (B2C) • Excellent communication skills & high focus on customer satisfaction • Native language skills in French (verbal, reading, writing) + good in English (verbal, reading, writing) Your experience & skills • Work experience in team management, ability to motivate and coach team members • Knowledge and experience in service center for IT products / services/ gaming sector • Strong administration and organization skills • Very good analytical skills, productivity / service reports • Very good PC skills - proficiency in the use of Microsoft Office Our offer • Excellent reputation as responsible employer with presence in Portugal for more than 50 years • Modern working environment at an attractive location in Lisbon with good public transport connection • A welcoming and inclusive environment • A team ready to help you develop and grow • A multinational environment, different nationalities and cultures to work every day Please send your CV to: careers.portugal@arvato.es with reference: TB/TM/EGI
Lisboa
Workforce Assistant- Engie (M/F) - Lisbon/Portugal

Workforce Assistant- Engie (M/F) - Lisbon/Portugal

For our business in LISBON, PORTUGAL we are currently looking for a Work Force Assistant (male/ female). Responsibilities: Forecasting, scheduling and real time controlling; Compliance Management: - Ensures that Contact Centre is aware of legal requirements and that work processes are adapted to meet those requirements. - Manages schedule adherence reporting and operation team´s feedback process regarding disciplinary actions for schedule adherence and call centre policies that impact KPIs. Reporting: - Reports payroll for Contact Centre to HR including regular time pay, over-time pay, holiday pay, and personal time off pay. - Generates and implements automated reports as requested to manage KPIs of business. - Works with central departments to implement automated and Business Intelligence tools. Your experience & skills Bachelor’s Degree in computer science, statistics, mathematics, finance, general business, accounting or a related field. Previous experience is a plus. Basic knowledge of programming, preferably VB and SQL. Basic knowledge of Business Intelligence tools. Very good analytical mathematics skills. Proficiency in Microsoft Excel, Word, Access, Windows operating systems. Solutions oriented and multi-task. Fluency in French (mandatory); Fluency in English (minimum C1, mandatory) Strong verbal, written, and presentations skills. Excellent level of French and English. Proactive and able to work with minimal supervision. Ability to meet deadlines with accuracy. Demonstrated ability to quickly learn new systems and processes. Detail oriented; accuracy is critical. Schedule availability. Our offer Excellent reputation as responsible employer with presence in Portugal since 50 years Modern working environment at an attractive location in Lisbon with good public transport connection Competitive salary A welcoming and inclusive environment Development opportunities Please send your application with the ref: TR/EGI/WF
Lisboa
Conseiller clientèle en appels entrants à Lisbonne, Portugal

Conseiller clientèle en appels entrants à Lisbonne, Portugal

Notre société Acteur incontournable de la relation client à distance, SITEL es une Multinationale Américaine qui fournit des services d’externalisation de la Relation Client et du BPO (Business Process Outsourcing). Sitel est présent depuis plus de 20 ans au Portugal et emploie 1200 salariés. Chez Sitel nous pensons que le Portugal est l’un des meilleurs endroits du monde pour vivre et travailler. Notre industrie de centres de contact expérimente une croissance extraordinaire et nos installations sont les meilleures équipées dans le monde entier. Nos résultats de qualité correspondent aux normes les plus exigeantes. Avec la création des Centres de contact dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et au Brésil, nous nous développons de manière durable et stratégique. SITEL Portugal est l'un des meilleurs dans l'industrie des centres de contact. Nos capacités multilingues éprouvées et notre savoir-faire sont les facteurs clé pour une croissance durable. 5 raisons pour nous rejoindre : 1. Démarrer une carrière internationale; 2. Collaborer avec des projets dont les marques sont connues dans le monde entier ; 3. Faire partie d'une société solide et en pleine croissance; 4. Rencontrer des gens du monde entier; 5. Développer ses compétences linguistiques dans un environnement international. Notre Client: Notre client est une compagnie internationale qui opère dans le domaine du e-commerce. Notre conseiller sera l’image de la marque qu’il représentera et le responsable pour la communication entre la compagnie et le troisième partenaire. Nos conseillers seront chargés de fournir du support opérationnel et des informations opportunes aux marchands qui vendent sur la plate-forme. Ils seront également chargés de rapporter les problèmes chroniques du système, de suggérer des améliorations des processus, d’élaborer la documentation interne en contribuant au travail d’équipe. Situés à Lisbonne, nous recrutons des conseillers clientèle en appels entrants pour répondre aux demandes de nos clients par téléphone et courrier électronique. Niveau d’études Diplôme d'études secondaires (minimum) ou expérience pour le poste à pourvoir Expérience Expérience dans la relation client/centres de contact Connaissances/Compétences Maitrise de la Langue française (obligatoire) Qualités d'expression orale et écrite en Anglais (obligatoire) Sens du relationnel avec des excellentes capacités de communication Discours commercial Capable d’adapter la formalité du discours selon la situation de communication D’un naturel souriant, cordial et empathique
Lisboa
Conseiller (e) clientèle en appels entrants E-commerce à LISBONNE, Portugal

Conseiller (e) clientèle en appels entrants E-commerce à LISBONNE, Portugal

Notre société Acteur incontournable de la relation client à distance, SITEL est une multinationale américaine qui fournit des services d’externalisation de relation client et BPO (Business Process Outsourcing). Sitel est présent depuis plus de 20 ans au Portugal et emploie 850 salariés. Chez Sitel, nous pensons que le Portugal est un des endroits les plus agréables pour vivre et travailler. Nos centres de contact connaissent une croissance extraordinaire et nos installations bénéficient des meilleurs équipements. Nos résultats qualité répondent aux normes les plus exigeantes. Avec la création de centres de contact dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et au Brésil, nous nous développons de manière durable et stratégique. SITEL Portugal est reconnu comme étant un des leaders des centres de contact. Nos capacités multilingues et notre savoir-faire sont les facteurs clé d’une croissance durable. 5 raisons pour nous rejoindre : 1. Démarrer une carrière internationale; 2. Collaborer au développement d’activités dont les marques sont connues dans le monde entier ; 3. Faire partie d'une société solide et en pleine croissance; 4. Rencontrer des gens du monde entier; 5. Développer ses compétences linguistiques dans un environnement international. Le Poste/le Client : Pour notre client, un prestigieux site d'achat en ligne. Doté d’un savoir-faire unique, avec le paiement sécurisé, les clients bénéficient d’une technologie avancée, de recommandations personnalisées, d’une ergonomie et d’outils très poussés de recherche, ainsi que de la possibilité d'achat rapide et facile grâce au système de commande 1-Click. Nous recrutons, pour une ses activités basées à Lisbonne, des conseillers clientèle francophones. Vous serez chargé de la gestion des demandes des clients via différents médias : téléphone (appels entrants), e-mails et chats. Dans ce contexte, vous serez amené(e) à manipuler de nombreux outils pour répondre aux besoins des clients. Vous contribuerez à l’excellence d’un service-client hors pair. Dans ce contexte et pour accomplir les missions confiées, nous recherchons des candidats réactifs, dotés d’une bonne élocution et attachés aux détails. Vous devrez également être énergique, tourné vers la résolution de problèmes et prêts à assister les clients dans des situations variées. Notre offre : Commentaire (avantages) : rémunération sur 14 mois + prime de panier + part variable mensuelle + assurance maladie privée (après 6 mois de contrat). Formation assurée par SITEL et comprise dans le contrat de travail. Opportunités d’évolution et environnement de travail agréable. Frais d’installation et de voyage couverts. Nous pouvons vous aider à trouver un logement à votre arrivée. Pour vous candidater, envoyez votre cv en anglais à l’attention de : careers.portugal@sitel.com avec la référence: AZ/FR/TB.
Lisboa
Accounting Finance Manager

Accounting Finance Manager

-Responsible for performing a variety of accounting functions including organizing, compiling and verifying general ledger data on a monthly or periodic basis. -Assure month end closing is timely and accurate. -Produces related analysis and reconciliations. -Produce an accurate set of month -end accounts reports, with a comparisons to Budget/forecasts and with previous periods -Prepare profit and loss accounts reports and balance sheet reconciliation reports and analysis for senior management -Assist in preparing budgets and business planning, including projected room revenue -Ensures that all Reconciles bank statements are reconciled -Ensures legislation is followed regarding the statutory accounting responsibilities VAT and other taxes -Organization and control over Accounts Receivable, Accounts Payable, Treasury, Revenue Control, Management Controls, Purchasing and Accounting Chases late payments, reporting bad debts and keeping a careful eye on the cash flow -Ensures that all cash flow reports are prepared monthly and annually, compared with the forecast and actuals and control the overall the cash flow of the inflow and outflow -Control the team of people -Advanced Excel Skills -Understanding of the consolidation process -Good Analytical skills and orientation to results -High level of work, total disponibility and professionalism -Implementation of the company standards, procedures, and controls -Collect the data for external auditors and maintain the auditing schedule -Accounting Manager with potential to develop - Accounting Manager with potential to develop Requirements: -Preference for Degree of Master or Bachelor's degree in finance, economy, management or related; -At least 5 years of experience in similar functions; -Knowledge of finance, accounting procedures and internal controls procedures; -International hotel brand experience or/and Time Share Business, can be a "plus"; -Fluent English, written and spoken (native or near native, and exclusion factor). Key Skills: -Cooperation and teamwork; -Communication and negotiation skills; -Planning and organization capacity; -Stress management and resistance; -Ambition, Humility and critical sense.
PT Algarve