teleoperadores as atc al cliente 15329822 oportunidades de trabalho

Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

A Vertente Humana é uma empresa de referência no sector dos recursos humanos, que contribui para uma sociedade melhor, todos os dias, pela promoção da empregabilidade e pela criação de valor para os clientes. Comunicador para Linha de Contact Center em AlemãoFunção:- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais. Local: Lisboa.Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 22h).Folgas: Definidas pela empresa cliente.Formação: Remunerada - Disponibilidade para iniciar formação.  Requisitos:- 12ºano escolaridade, (preferencial);- Fluência no Idioma Alemão (obrigatório);- Experiência em ambiente de call-center (preferencial);- Capacidade de argumentação;- Resistência ao stress;- Excelente apetência informática;- Forte orientação para o cliente;- Boa fluência verbal;- Disponibilidade horária.Oferecemos:- Contrato de trabalho;- Vencimento acima da média;- Perspetivas de continuidade;- Integração na empresa cliente; - Formação inicial e contínua.Alojamento se residir a mais de 100 km.  Caso reúna o perfil acima descrito envie a sua candidatura 
Lisboa
Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

A Vertente Humana é uma empresa de referência no sector dos recursos humanos, que contribui para uma sociedade melhor, todos os dias, pela promoção da empregabilidade e pela criação de valor para os clientes.Comunicador para Linha de Contact Center em AlemãoFunção:- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais.Local: Lisboa.Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 22h).Folgas: Definidas pela empresa cliente.Formação: Remunerada - Disponibilidade para iniciar formação. Requisitos:- 12ºano escolaridade, (preferencial);- Fluência no Idioma Alemão (obrigatório);- Experiência em ambiente de call-center (preferencial);- Capacidade de argumentação;- Resistência ao stress;- Excelente apetência informática;- Forte orientação para o cliente;- Boa fluência verbal;- Disponibilidade horária.Oferecemos:- Contrato de trabalho;- Vencimento acima da média;- Perspetivas de continuidade;- Integração na empresa cliente; - Formação inicial e contínua.Alojamento se residir a mais de 100 km.Caso reúna o perfil acima descrito envie a sua candidatura com a referência German_TEL  para ricardoprazeres@vertentehumana.pt
Lisboa
Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades especificas de cada cliente.  A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente, empresa multinacional no Sector de Seguros e Extensões de Garantias:  Gestores de Seguros p/ Contact Center (M/F) Posto de Trabalho: Lisboa ( zona Central) ;  Horário: Entre as 07:00 e as 19:00;  Folgas: Domingo + Folga rotativa. Local de trabalho: Centro de Lisboa Funções - Esclarecer os segurados via telefone sobre os seus contratos; - Processar os pedidos dos clientes, propor soluções adequadas às suas necessidades; - Gerir e analisar os registos de pedidos de indemnização (Chamada + Gestão administrativa)  Perfil: - 12.º ano de escolaridade; - Experiência em telemarketing e/ou apoio ao cliente via telefone mínima de 2 anos (Preferencial); - Disponibilidade imediata; - Fluência na língua Francesa (Eliminatório);- Conhecimentos na área seguradora serão valorizados; - Sólidos conhecimentos de informática; - Espírito de equipa, Dinamismo, Capacidade de resistência ao stress.  Oferta:                              - Contrato de Trabalho com a empresa cliente, projeto de longo prazo. - Contrato de trabalho: VB + SA + Prémios. - Possibilidade de progressão de carreira e Salarial;- Excelente ambiente de trabalho ;  Se reúne o perfil pretendido envie a sua candidatura
Lisboa
Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

Helpdesk Sector Apoio Cliente Telecomunicações 8h22h ( Alemao)

A Vertente Humana é uma empresa de referência no sector dos recursos humanos, que contribui para uma sociedade melhor, todos os dias, pela promoção da empregabilidade e pela criação de valor para os clientes.Comunicador para Linha de Contact Center em AlemãoFunção:- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais.Local: Lisboa.Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 22h).Folgas: Definidas pela empresa cliente.Formação: Remunerada - Disponibilidade para iniciar formação. Requisitos:- 12ºano escolaridade, (preferencial);- Fluência no Idioma Alemão (obrigatório);- Experiência em ambiente de call-center (preferencial);- Capacidade de argumentação;- Resistência ao stress;- Excelente apetência informática;- Forte orientação para o cliente;- Boa fluência verbal;- Disponibilidade horária.Oferecemos:- Contrato de trabalho;- Vencimento acima da média;- Perspetivas de continuidade;- Integração na empresa cliente; - Formação inicial e contínua.Alojamento se residir a mais de 100 km.Caso reúna o perfil acima descrito envie a sua candidatura com a referência German_TEL  para ricardoprazeres@vertentehumana.pt
Lisboa
Helpdesk Suporte ao Cliente 7h22h ( Holanda)

Helpdesk Suporte ao Cliente 7h22h ( Holanda)

A Vertente Humana é uma empresa de referência no sector dos recursos humanos, que contribui para uma sociedade melhor, todos os dias, pela promoção da empregabilidade e pela criação de valor para os clientes. Comunicador para Linha de Contact Center em HolandêsFunção:- Conhecer minuciosamente a funcionalidade do Website de forma a identificar com imediatismo os problemas com reservas de voos e alojamentos (contacto via telefone e e-mail);- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais. Local: Lisboa.Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 18h).Folgas: RotativasFormação: Remunerada - Disponibilidade para iniciar formação dia 18-05-2015 Requisitos:- 12ºano escolaridade, (preferencial);- Fluência no Idioma Holandês (obrigatório);- Fluência em Inglês ( factor obrigatório)- Experiência em ambiente de call-center (preferencial);- Capacidade de argumentação;- Resistência ao stress;- Excelente apetência informática;- Forte orientação para o cliente;- Boa fluência verbal;- Disponibilidade horária.Oferecemos:- Contrato de trabalho;- Vencimento acima da média;- Perspetivas de continuidade;- Integração na empresa cliente; - Formação inicial e contínua.Alojamento se residir a mais de 100 km.  Caso reúna o perfil acima descrito envie a sua candidatura
Lisboa
Apoio ao Cliente em Francês (M/F)

Apoio ao Cliente em Francês (M/F)

Nova oportunidade nas Caldas da Rainha – Apoio ao Cliente em Francês Vive nas Caldas da Rainha ou na região? Fala Francês fluentemente? Quer trabalhar numa das empresas líderes do setor? Então fale connosco! Empresa Internacional de renome, atuando diretamente com o mercado francês, procura Técnicos de Apoio ao Cliente fluentes em francês. Os técnicos terão como principal missão o atendimento telefónico e o acompanhamento de clientes na resolução de questões e/ou esclarecimento de dúvidas. Perfil: • 12º ano de escolaridade (fator preferencial); • Fluência na língua francesa (nível C1, C2 – fator eliminatório) • Orientação para o cliente; • Gosto pelo trabalho em equipa; • Capacidade de argumentação e escuta ativa; • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Experiência comercial (fator preferencial). Oferecemos: • Contrato de trabalho; • Integração numa equipa jovem e dinâmica em contexto multinacional; • Formação inicial e contínua na atividade e no tipo de produto, fornecendo as ferramentas necessárias para o bom desempenho da função; • Remuneração atrativa; • Possibilidade de progressão na carreira; • Possibilidade de contrato sem termo. Se é dinâmico e considera que este posto foi feito para si e tem o perfil procurado não hesite em contactar-nos! Envie-nos a sua candidatura (CV + carta de motivação) com a referência TC-CALDAS! Aguardamos pela sua candidatura!
Leiria
Apoio ao Cliente em Francês (M/F)

Apoio ao Cliente em Francês (M/F)

Nova oportunidade nas Caldas da Rainha – Apoio ao Cliente em Francês Vive nas Caldas da Rainha ou na região? Fala Francês fluentemente? Quer trabalhar numa das empresas líderes do setor? Então fale connosco! Empresa Internacional de renome, atuando diretamente com o mercado francês, procura Técnicos de Apoio ao Cliente fluentes em francês. Os técnicos terão como principal missão o atendimento telefónico e o acompanhamento de clientes na resolução de questões e/ou esclarecimento de dúvidas. Perfil: • 12º ano de escolaridade (fator preferencial); • Fluência na língua francesa (nível C1, C2 – fator eliminatório) • Orientação para o cliente; • Gosto pelo trabalho em equipa; • Capacidade de argumentação e escuta ativa; • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Experiência comercial (fator preferencial). Oferecemos: • Contrato de trabalho; • Integração numa equipa jovem e dinâmica em contexto multinacional; • Formação inicial e contínua na atividade e no tipo de produto, fornecendo as ferramentas necessárias para o bom desempenho da função; • Remuneração atrativa; • Possibilidade de progressão na carreira; • Possibilidade de contrato sem termo. Se é dinâmico e considera que este posto foi feito para si e tem o perfil procurado não hesite em contactar-nos! Envie-nos a sua candidatura (CV + carta de motivação) com a referência TC-CALDAS! Aguardamos pela sua candidatura!
Leiria
Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades especificas de cada cliente.  A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente, empresa multinacional no Sector de Seguros e Extensões de Garantias:  Gestores de Seguros p/ Contact Center (M/F) Posto de Trabalho: Lisboa ( zona Central) ;  Horário: Entre as 07:00 e as 19:00;  Folgas: Domingo + Folga rotativa. Local de trabalho: Centro de Lisboa Funções - Esclarecer os segurados via telefone sobre os seus contratos; - Processar os pedidos dos clientes, propor soluções adequadas às suas necessidades; - Gerir e analisar os registos de pedidos de indemnização (Chamada + Gestão administrativa)  Perfil: - 12.º ano de escolaridade; - Experiência em telemarketing e/ou apoio ao cliente via telefone mínima de 2 anos (Preferencial); - Disponibilidade imediata; - Fluência na língua Francesa (Eliminatório);- Conhecimentos na área seguradora serão valorizados; - Sólidos conhecimentos de informática; - Espírito de equipa, Dinamismo, Capacidade de resistência ao stress.  Oferta:                              - Contrato de Trabalho com a empresa cliente, projeto de longo prazo. - Contrato de trabalho: VB + SA + Prémios. - Possibilidade de progressão de carreira e Salarial;- Excelente ambiente de trabalho ;  Se reúne o perfil pretendido envie a sua candidatura
Lisboa
Español Atención al Cliente para Zalando (m/f) Lisboa

Español Atención al Cliente para Zalando (m/f) Lisboa

Teleperformance Portugal forma parte del grupo Teleperformance, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 5.000 empleados proporcionamos servicios a alrededor de 56 países en 28 idiomas diferentes. En el 2015, Teleperformance Portugal ha sido considerada por sexta vez la mejor empresa para trabajar en Portugal por el Great Place to Work Institute. Además, fuimos premiados por segunda vez por la revista Exame como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor compañía dentro del sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad. Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo joven y dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes. ¡Únete a nosotros! ¡Haz parte de un entorno multicultural! Tú Rol We are looking for thinkers and doers, pro-active, cooperative and motivated people who are excited to provide high-quality service and have conversations. Demonstrate enthusiasm, humor and positive energy, deliver an outstanding customer experience at every single opportunity. Assist end customers before, while and after purchase. Nuestro Cliente Zalando is one of Europe’s largest online-only retail companies. Clothes, accessories, sports items, shoes… From big name brands such as Guess, Timberland and Vero Moda to exclusive fashion labels like Apepazza and Latitude Femme, which are often hard to get, Zalando offers an extensive product selection, excellent customer service and an easy and secure online shopping experience. No catches – Just free deliver and free returns. Responsibilidades - Address customer concerns, inquiries, by interaction in a professional and friendly manner; - Provide information regarding shipping and delivery; - Assist with questions of products on website; - Answer payment and invoice queries; - Help customers with returns, reclamations, vouchers and discount codes. Nuestra Oferta - Excellent work opportunity in a leading multinational company; - International career in a multicultural environment; - Possibility of cooperation with leaders in various industries; - Stable work and career progression; - Long-term development opportunities; - Fixed-term, renewable contract with the possibility of permanent employment; - Private health insurance after 6 months of employment; - Possibility to live in one of our apartments*; - Initial flight expenses refund;* - Annually complementary return flight to your home country (within Europe);* - Free Portuguese language courses, sport activities and organized events. *For relocated applicants only
Lisboa
Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

Suporte Cliente Seguros Idioma Francês- 7h19h

A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades especificas de cada cliente. A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente, empresa multinacional no Sector de Seguros e Extensões de Garantias: Gestores de Seguros p/ Contact Center (M/F) Posto de Trabalho: Lisboa ( zona Central) ; Horário: Entre as 07:00 e as 19:00; Folgas: Domingo + Folga rotativa. Local de trabalho: Centro de LisboaFunções - Esclarecer os segurados via telefone sobre os seus contratos; - Processar os pedidos dos clientes, propor soluções adequadas às suas necessidades; - Gerir e analisar os registos de pedidos de indemnização (Chamada + Gestão administrativa) Perfil: - 12.º ano de escolaridade; - Experiência em telemarketing e/ou apoio ao cliente via telefone mínima de 2 anos (Preferencial); - Disponibilidade imediata; - Fluência na língua Francesa (Eliminatório);- Conhecimentos na área seguradora serão valorizados; - Sólidos conhecimentos de informática; - Espírito de equipa, Dinamismo, Capacidade de resistência ao stress. Oferta: - Contrato de Trabalho com a empresa cliente, projeto de longo prazo. - Contrato de trabalho: VB + SA + Prémios. - Possibilidade de progressão de carreira e Salarial;- Excelente ambiente de trabalho ;Se reúne o perfil pretendido envie a sua candidatura com a REF “FR_Seguros” para o seguinte endereço de e-mail: ricardoprazeres@vertentehumana.pt
Lisboa
Helpdesk Suporte ao Cliente 7h22h ( Holanda)

Helpdesk Suporte ao Cliente 7h22h ( Holanda)

A Vertente Humana é uma empresa de referência no sector dos recursos humanos, que contribui para uma sociedade melhor, todos os dias, pela promoção da empregabilidade e pela criação de valor para os clientes.Comunicador para Linha de Contact Center em HolandêsFunção:- Conhecer minuciosamente a funcionalidade do Website de forma a identificar com imediatismo os problemas com reservas de voos e alojamentos (contacto via telefone e e-mail);- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais.Local: Lisboa.Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 18h).Folgas: RotativasFormação: Remunerada - Disponibilidade para iniciar formação dia 18-05-2015Requisitos:- 12ºano escolaridade, (preferencial);- Fluência no Idioma Holandês (obrigatório);- Fluência em Inglês ( factor obrigatório)- Experiência em ambiente de call-center (preferencial);- Capacidade de argumentação;- Resistência ao stress;- Excelente apetência informática;- Forte orientação para o cliente;- Boa fluência verbal;- Disponibilidade horária.Oferecemos:- Contrato de trabalho;- Vencimento acima da média;- Perspetivas de continuidade;- Integração na empresa cliente; - Formação inicial e contínua.Alojamento se residir a mais de 100 km.Caso reúna o perfil acima descrito envie a sua candidatura com a referência Hol_Atendimento para ricardoprazeres@vertentehumana.pt
Lisboa
Nova oportunidade em Lisboa – Apoio ao Cliente em Francês

Nova oportunidade em Lisboa – Apoio ao Cliente em Francês

Vive em Lisboa ou na região? Fala Francês fluentemente? Quer trabalhar numa das empresas líderes do setor? Então fale connosco! Empresa Internacional de renome, atuando diretamente com o mercado francês, procura Técnicos de Apoio ao Cliente fluentes em francês. Os técnicos terão como principal missão o atendimento telefónico e o acompanhamento de clientes na resolução de questões e/ou esclarecimento de dúvidas. Perfil: • 12º ano de escolaridade (fator preferencial); • Fluência na língua francesa (nível C1, C2 – fator eliminatório) • Orientação para o cliente; • Gosto pelo trabalho em equipa; • Capacidade de argumentação e escuta ativa; • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Experiência comercial (fator preferencial). Oferecemos: • Contrato de trabalho; • Integração numa equipa jovem e dinâmica em contexto multinacional; • Formação inicial e contínua na atividade e no tipo de produto, fornecendo as ferramentas necessárias para o bom desempenho da função; • Remuneração atrativa; • Possibilidade de progressão na carreira; • Possibilidade de contrato sem termo. Se é dinâmico e considera que este posto foi feito para si e tem o perfil procurado não hesite em contactar-nos! Envie-nos a sua candidatura (CV + carta de motivação) com a referência TC-LISBOA! Aguardamos pela sua candidatura!
Lisboa
ESPAÑOL Atención al Cliente / RETENCIÓN (m/f) Lisboa

ESPAÑOL Atención al Cliente / RETENCIÓN (m/f) Lisboa

Teleperformance Portugal forma parte del grupo Teleperformance, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 5.000 empleados proporcionamos servicios a alrededor de 56 países en 28 idiomas diferentes. En el 2015, Teleperformance Portugal ha sido considerada por sexta vez la mejor empresa para trabajar en Portugal por el Great Place to Work Institute. Además, fuimos premiados por segunda vez por la revista Exame como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor compañía dentro del sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad. Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo joven y dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes. ¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural! Nuestro Cliente Una compañía líder mundial de Seguros de Vida, accidentes personales y programas de prestaciones para empleados. Responsabilidades Atención al cliente – Recibir llamadas entrantes. - Retener a aquellos clientes que soliciten dar de baja la póliza que tienen contratada. Averiguar los motivos que llevan al cliente a la solicitud de cancelación, argumentar el producto y/ o presentar una contra oferta. - Atender consultas, requerimiento y/o reclamaciones sobre pólizas o siniestros. Nuestra Oferta - Trabajo de 40 horas semanales, de lunes a viernes; posibilidad de elegir tiempo parcial. - Contrato de Trabajo; - Salario incluye parte fija (base, dieta de comida (subsídio de alimentação), paga extra de vacaciones y paga extra de navidad) y variable (premios de productividad); - Ubicación – Avenida Infante Santo 2G, Alcântara, Lisboa - Sala de descanso totalmente equipada para el personal; - Posibilidad de progresión de carrera en la compañía.
Lisboa
Representante de Atención al Cliente / Comercial – Eden Springs – Part Time (m/ f)

Representante de Atención al Cliente / Comercial – Eden Springs – Part Time (m/ f)

Representante de Atención al Cliente / Comercial – Part TimeTeleperformance Portugal forma parte del grupo de Teleperformance, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 5.000 empleados proporcionamos servicios a alrededor de 56 países en 28 idiomas diferentes.En el 2015, Teleperformance Portugal ha sido considera por sexta vez la mejor empresa para trabajar en Portugal por el Great Place to Work Institute.Además, fuimos premiados por segunda vez por la revista Exame como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor compañía dentro del sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad.Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo joven y dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes.¡Únete a nosotros! Hazte parte de un entorno multicultural!Nuestro ClienteEden Springs es el proveedor líder de soluciones de agua y café para lugares de trabajo en Europa. Con central en Suiza, Eden ofrece un alto nivel de servicio a una base de clientes de más de 650.000 unidades instaladas en más de 15 países. Las soluciones incluyen una amplia gama de fuentes de agua, tanto de botella de gran tamaño como de conexión a toma de agua, botellitas de agua de pequeño tamaño, así como soluciones de bebidas calientes, incluyendo máquinas de café, café de alta calidad y otros accesorios.Descripción del trabajoEl Representante de Atención al Cliente asegura llamadas de satisfacción del cliente y ventas de productos adicionales al cliente.Aseguramos llamadas de auditoria/encuesta de satisfacción del cliente con las tareas ejecutadas por el departamento de logística de nuestro cliente. Damos soporte a la ejecución de llamadas de ventas de productos adicionales para clientes que consuman menos / no-consumidores.Responsabilidades:Garantizar la calidad del discurso emitido en conformidad con el procedimiento establecido (script, normas de conducta, normas de calidad, normas de seguridad, etc.)Garantizar el respecto/conformidad y buen conocimiento del producto y de la marca EDENMantener los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos por el equipo de gestiónGarantizar y transmitir una buena imagen interna y externa de la empresaEscuchar activamente el cliente, cuestionar y reformular el pedido para responder de manera eficiente y confiableResponder a las expectativas de los clientes a través de la creación de un clima de confianzaGarantizar una adecuada evolución, codificación y calificación de la llamada en el Sistema de Gestión del clienteMantener un discurso estructurado, claro y profesional con el clienteSolicitar ayuda al supervisor o departamento de formación en el caso de que sean necesarias más informaciones, para poder transmitir datos fiables y más completos a los clientesProfilNivel nativo/muy cercano al nativo de español;BachilleratoBuenos conocimientos de informática;Gestión rápida y eficiente del tiempo de procesamiento;Gusto por el tele-marketing/tele ventas;Conseguir ayudar los colegas en caso de dificultad;Buena comunicación y buen relacionamiento;Disponibilidad, flexibilidad y adaptabilidad;Resistencia al estrés y dinamismo;Orientación hacia el cliente y la calidad;Experiencia mínima de un año en servicio al cliente y tele-marketing.OfertaLocal de trabajo: Infante Santo;Part-Time 25 horas (entre 08:00 – 13:00)Salario base + dieta de comida ('Subsídio de Alimentação') + Seguro de Salud / Dental tras 6 meses en la empresa + comisiones de ventas;Notables condiciones de trabajo con luz natural;Sala de descanso totalmente equipada para el personal;Buenas posibilidades de hacer carrera en la empresa.
Lisboa
Apoio ao cliente em Francês (M/F) Français, French

Apoio ao cliente em Francês (M/F) Français, French

Notre Client Le client Eden Springs est une entreprise leader en Europe en fourniture d’eau et de café dans les locaux de travail. Avec un siège social en Suisse, Eden offre un service de haute qualité pour ses clients, avec plus de 650 milles unitées installées dans 15 pays. Les fournitures incluent une large gamme de machines d’eau réfrigérée, de machines connectées au réseau d’eau canalisée, de bouteilles d’eau grand et petit format, ainsi que des boissons chaudes, en incluant les machines à café, du café de grande qualité et autres accessoires. Votre Fonction L’agent du Service Client assure le traitement de campagnes d’appels de satisfaction clients et de ventes de produits additionnels pour le donneur d’ordres. Vous aurez en charge d’assurer des missions d’appels sortants d’audit/interview de la satisfaction client suite à des tâches exécutées par le service logistique de notre Client. Vous aurez également en charge l’exécution d’appels sortants de ventes de produits additionnels pour des clients faibles/non consommateurs. Responsabilités et Activités • Ecouter activement le client, questionner et reformuler sa demande afin d’y répondre avec efficacité et fiabilité. • Répondre aux attentes des clients en instaurant un climat de confiance; • Veiller à bien historiser, codifier et qualifier l’appel dans l’ERP client; • Garantir la qualité du discours émis en respectant la procédure établie (script, charte de conduite, charte qualité, charte de sécurité); • Garantir le respect et la bonne connaissance du produit et de la marque CHATEAUDEAU; • Tenir les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par le management; • Garantir et véhiculer une bonne image interne et externe de l’entreprise; • Veiller sur la confidentialité des données utilisées. Profil • Parfaite maîtrise de la langue exigée par l’activité. Niveau « natif » exigé; • Bonne connaissance de l’outil informatique (pack Office); • Gestion rapide et efficace du temps de traitement des demandes; • Sens du télémarketing/télévente; • Disponibilité, Mobilité, Flexibilité, Adaptabilité et Qualité; • Résistance au stress et dynamisme; • Niveau BAC, BAC+2; • Expérience d’une année minimum réussie de chargé de clientèle sédentaire ou télévendeur (préférentiel); • Disponibité du lundi au vendredi, de 07:30 à 16:30. Notre offre • Contrat de travail renouvelable, possibilité de CDI (Contrat à Durée Indéterminé) ; • Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ; • Assurance maladie privée offerte après 6 mois de travail dans l’entreprise ; • Centre d’appels lumineux et modernes avec des équipements de haute technologie ; • Bar, cafétéria, cantine et microondes pour chauffer vos repas ; • Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle. Envoyez votre CV
Lisboa