Rececionista Tournant - Almancil, Faro - Wyndham Grand Algarve Careers

Descrição

O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Rececionista Tournant para integrar a equipa de Front Office.

Descrição da Função:

O profissional a contratar será responsável por assegurar um acolhimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até à partida. A função envolve desempenhar diversas tarefas na Receção, incluindo check-ins e check-outs, atendimento a pedidos personalizados, apoio na gestão de reservas e faturação, bem como colaboração com outros departamentos.

Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo o turno noturno, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.

Principais Responsabilidades:

· Receber e acolher os hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo um serviço personalizado.

· Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, assegurando a correta introdução e atualização de dados no sistema.

· Responder prontamente a pedidos e questões dos hóspedes, superando expectativas e resolvendo eventuais situações com eficácia.

· Garantir o cumprimento dos padrões de luxo da hospitalidade e procedimentos internos do Wyndham Grand Algarve.

· Gerir e processar pagamentos, garantindo rigor na faturação e compliance com os procedimentos financeiros.

· Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída e distintiva ao hóspede.

· Realizar turnos noturnos assegurando procedimentos de auditoria.

· Demonstrar uma postura de proatividade e antecipação de necessidades, sugerindo serviços adicionais sempre que apropriado.

Perfil Pretendido:

· Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial).

· Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas.

· Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação.

· Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo.

· Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho.

· Fluência em inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados.

· Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot).

BENEFÍCIOS:

• Seguro de saúde após efetividade

• Incentivos de vendas

• Acesso gratuito ao ginásio do hotel

• Dia extra para gozo no dia do aniversário

• Extra Mile Team Member (colaborador do mês)

• Voucher de oferta para bebés recém-nascidos

• Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores

• Preços especiais nos serviços do hotel

• Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham

• Acesso a descontos em parceiros do hotel

• Festas e eventos de staff

Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email , com a indicação "Rececionista Tournant".