Especialista - Lisboa, Portugal - Agência para a Modernização Administrativa, I.P.

Agência para a Modernização Administrativa, I.P.

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Código da Oferta:

P
Vínculo:

Remuneração:

,00 EUR
Caracterização do Posto de Trabalho:

Realizar investigação/pesquisas para compreender as motivações, atitudes, desejos e expectativas dos na interação com os serviços públicos digitais.
Realizar diagnósticos sobre produtos e serviços públicos digitais: identificar as causas e os problemas sentidos pelos utilizadores, por forma a melhorar a experiência dos utilizadores;
Realização de testes de usabilidade, questionários, entrevistas, mapas de jornada e outros instrumentos de para compreender a experiência do utilizador sobre um produto ou serviço público digital.
Construção de wireframes e protótipos digitais para testar soluções que melhorem a experiência dos utilizadores em projetos de (re)desenho de serviços.
Fazer propostas de otimização e ajustes seja a jornadas de produtos ou serviços públicos em uso e a soluções (protótipos) que se encontrem em fase de teste ou experimentação com utilizadores (cidadãos).
Organizar a informação e conteúdos dentro de um website/portal para tornar a jornada digital num dado serviço centrada nos cidadãos.
Elaborar relatórios para documentar processos e informar decisões

Documento: