Especialista de Serviços - Lisboa, Portugal - EDP PT

EDP PT

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 3 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização.

Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção
TECHNICAL SERVICES & SUPPLY CHAIN da
EDP Comercial, está a recrutar para a equipa de Gestão de Serviço na área de
GESTÃO SERVIÇOS - FUNCIONA.

Descritivo de funções:

Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da EDP Comercial;
Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas
Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas.
Implementar ações de melhoria contínua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema.
Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços
Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos

Que tipo de perfil procuramos?

Licenciatura em Engenharia, Gestão, Economia ou outras áreas de formação relevantes para a função;
Experiência profissional em funções similares entre 3 e 8 anos;
Experiência relevante relacionada em serviços como:
assistência técnica a eletrodomésticos ou gasodomesticos

- instalações de gás ou eletricidade em edifícios de uso residencial ou pequenos negócios,
- pós-venda de marcas,
- marketplace de serviços
- outros serviços similares

Ser EDP é ter acesso a:

Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis
(Contrato Sem termo);:
Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão.

Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização.

Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;