Operations Manager - Lisboa, Portugal - RAY

RAY

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O Banco CTT é uma instituição financeira que se destaca pelo seu compromisso em oferecer soluções bancárias de excelência aos seus clientes.

Numa fase de crescimento contínuo, procura um profissional dinâmico para assumir o papel de
Operations Manager. Neste âmbito, terá a oportunidade de participar ativamente em projetos estratégicos de melhoria contínua, e liderar uma equipa operacional, responsável pelo tratamento de processos administrativos provenientes de clientes e entidades externas, fortalecendo assim a relação entre o banco e os seus clientes.

Principais Responsabilidades:

Coordenar e supervisionar as atividades da equipa, garantindo a sua eficácia na execução das tarefas.
Colaborar em projetos de eficiência e melhoria processual com equipas transversais, desde a sua conceção até implementação, assegurando a sua conclusão bemsucedida.
Coordenar eficazmente o tratamento de processos administrativos, assegurando a qualidade e agilidade em todas as fases do processo.
Conduzir análises aprofundadas de dados, visando identificar áreas de ineficiência e, simultaneamente, identificar oportunidades estratégicas para a otimização contínua dos processos.
Manter uma comunicação próxima com os stakeholders, em particular com a Comissão Executiva, e assegurar que as prioridades dos projetos estão alinhadas com os objetivos organizacionais estabelecidos.

Principais Requisitos:

Licenciatura e/ou Mestrado nas áreas de Economia, Gestão, Informática de Gestão, Engenharia e Gestão Industrial, Matemática ou equivalente.
Experiência comprovada em gestão de equipas, preferencialmente em contexto bancário ou financeiro.
Orientação para o cumprimento de prazos e SLAs, com uma mentalidade focada em resultados.
Experiência em processos administrativos bancários ( e.g. em abertura e encerramento de contas) será valorizada.
Conhecimentos informáticos em Microsoft Office, nomeadamente _Power Point_ e _Excel._
Competências em análise e ferramentas de exploração de dados.
Proficiência na Língua Inglesa.

Soft Skills:

Orientação para a qualidade e simplicidade de processos, desafiando continuamente a produtividade das operações.
Capacidades de negociação, gestão de conflitos e tomada de decisões.
Excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e colaboração em equipa.
Capacidade analítica, com vista à resolução de problemas de forma criativa e eficaz.
Resiliência, disponibilidade e um elevado sentido de responsabilidade.