Técnico de Suporte Local- Taguspark - Oeiras, Portugal - Techinfor
Descrição
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.
Estamos a selecionar um Técnico de Suporte Local.Perfil:
- Licenciatura em Engenharia Informática ou similar;
b) Experiência em atendimento telefónico com duração mínima de três (3) anos, experiência de trabalho em equipas igual ou superior a 12 meses;
c) Experiência no apoio a utilizadores na vertente de suporte à utilização de PC's, Impressoras em ambiente de rede estruturada, isto em ambiente Microsoft. sólidos conhecimentos e experiência na área de informática na ótica do utilizador, aplicações de produtividade, ferramentas de "Office", "browser" de acesso à Internet e sistemas operativos, que permitam garantir o adequado apoio aos utilizadores da rede de dados gerida por o Contraente Público;
d) Facilidade de relacionamento e boa capacidade de transmissão de conhecimentos, capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com os utilizadores revelando simpatia e cortesia e capacidade para condução de contactos de um modo calmo, claro e profissional, lidando com os utilizadores com dignidade e respeito;
e) Capacidade de saber ouvir, revelando disponibilidade e transmitindo segurança e boas capacidades de persuasão, capacidade de gerir situações de pressão, boa dicção;
f) Capacidade de trabalho em equipa, motivação e responsabilidade;
g)resolução de incidentes que não possam ser resolvidos remotamente, onde se inclui eventual substituição de equipamentos avariados ou alteração dos componentes de "hardware";
h) Atualização e distribuição de "software" (localmente), diagnosticar e resolver, sempre que possível, os problemas em soluções aplicativas e infraestruturais (administração de sistemas, comunicações) conforme indicações do cliente e resolução e registando-os na ferramenta de "Service Management;
i) Executar os procedimentos operacionais de instalação e configuração de equipamentos (Switches de rede local, PCs, Impressoras);
j) Instalação de imagens padrão, sempre que necessário, nos computadores através da tecnologia adotada, encaminhamento para 2.a linhas técnicas caso necessário e levantamento de imobilizado informático.
Horário
- O Suporte Técnico Local, de apoio aos vários utilizadores deverá estar operacional entre as 9h e 18h todos os dias úteis, no qual se inclui o feriado municipal do local da sede do Contraente Público.
- TagusPark
O que temos para oferecer:
- Contrato de trabalho;
- Prémio;
- Subsídio de refeição;
- Condições especiais de colaborador.
Tipo de oferta:
Integral/Full-time
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