Gestor Operacional - Lisboa, Portugal - EDP PT

EDP PT

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização.

Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A
Direção de Atendimento ao Cliente, da
EDP Comercial, tem como missão garantir uma experiência de Cliente de excelência através de uma gestão de contactos dos clientes de energia e serviços pautada por um serviço de elevada qualidade e prestado de acordo com padrões de maior eficiência.

Estabelecer-se como alavanca essencial de vendas inbound e outbound, concorrendo expressivamente para os resultados da EDP Comercial, e está a recrutar para a área de
Operações New Energy.

Descritivo de Funções:

Gestão de stakeholders internos e externos (Parceiros de outsourcing e Direções internas da EDP Comercial);
Controlo de indicadores operacionais e de gestão (orçamento, cumprimento de SLAs, qualidade);
Definição de objetivos e acompanhamento de vendas;
Acompanhamento no lançamento de novos produtos e implementação de campanhas;
Construção de reportes para acompanhamento da atividade e análise de desvios;
Acompanhamento de projetos internos com impacto na operação New Energy e transversais à Direção;
Promoção de melhoria contínua através da identificação dos pain points e respetiva correção, sempre atendendo às melhores práticas no mercado, com especial foco na automação de processos e procedimentos;
Criação de documentos de acompanhamento e de reporte da atividade para apresentação ao Conselho de Administração da EDP Comercial.

Que tipo de perfil procuramos?

Experiência profissional obrigatória entre 3 a 8 anos, preferencialmente na gestão de stakeholders ou clientes;
Valorizase experiência nos setores de telecomunicações, retalho, energia;
Ferramentas do Office na ótica do utilizador, em particular Excel e PowerPoint;
Domínio do Inglês;
Capacidade analítica, capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa, espírito crítico e inovação, iniciativa e proatividade são competências que privilegiamos;
Espírito crítico e inovação, iniciativa e proatividade são competências que também privilegiamos.

Ser EDP é ter acesso a:

Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis
(Contrato Sem termo);:
Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão.

Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização.

Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;