Subchefe de Receção - Lisboa, Portugal - Largo Tempo

Largo Tempo

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si

Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.

Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e entreajuda, Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado, com vontade de aprender e crescer.

Uma pessoa que tenha gosto pelo Turismo/Hotelaria. Uma pessoa que tal como nós não procure um trabalho, mas sim um desafio.

Principais Responsabilidades:

Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;
Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do checkin, em articulação com a equipa do Housekeeping;
Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;
Acompanhar e supervisionar as operações de checkin e checkout;
Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenosalmoços e refeições;
Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, recebem serviços personalizados;
Garantir a realização de reports diários de ocupação;
Acompanhar a estadia dos clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up crossseling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F&B;
Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de frontoffice;
Coordenar a equipa de frontoffice (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade;
Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;

Requisitos:

Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
Experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos;
Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);
Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;
Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;

Oferecemos:

Integração em grupo hoteleiro sólido e em franca expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso aos Benefícios internos da empresa;
Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;
Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
Formação onthejob;