Service Manager - Lisboa, Portugal - askblue

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Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 3 semanas

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição
A AskBlue procura

Service Manager (M/F) para integração nas nossas equipas de Consultoria:


Requisitos necessários:


  • Licenciatura/ Mestrado nas áreas de Engenharia Informática ou áreas similares;
  • Mais de 5 anos de experiência, na área dos serviços financeiros e em funções de gestão de serviço;
  • Excelentes capacidades de comunicação e de técnicas de apresentação;
  • Resistencia ao stress e boas capacidades de gestão de conflito;
  • Espírito de problemsolver.

Responsabilidades:


  • Fazer a ponte entre o cliente (área de IT) e as equipas do AM (cerca de 30 pessoas) que estão devidamente segregadas quer por competencias técnicas e funcionais quer por dominio tecnologico.
  • Garantir a qualidade do serviço diário das aplicações sobre gestão do AM;
  • Acompanhar a resolução de incidentes;
  • Atender solicitações do cliente (alteração de prioridades, reuniões de emergencia);
  • Apoiar as equipas na monitorização das aplicações em ambientes de produção no pós golive;
  • Fomentar o desenvolvimento e a partilha para uma boa compreensão das aplicações existentes (funcional e técnica);
  • Garantir a comunicação diária entre as equipas;
  • Realizar os relatórios de progresso e/ou steering necessários ao acompanhamento do serviço.

Nice to have:


  • Qualificação ITIL & Scrum;
  • Conhecimento dos serviços Microsoft Office 365;
  • Conhecimento técnico e experiência em desenho, implementação e rollout de sistemas de informação, preferencialmente com soluções / plataformas na área financeira.
**AskBlue - Business & Technology
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