Operador(a) de Teleassistência - Lisboa, Portugal - Huork

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Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 2 semanas

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição
Operador(a) de Teleassistência


Local:
Lisboa

Salário a definir


Requisitos:


  • Capacidade de gestão do tempo;
  • Capacidade de resolução de problemas;
  • Capacidade de reação a situações urgentes;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
  • Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
  • Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
  • Disponibilidade para trabalho por turnos rotativos (obrigatório);
  • Disponibilidade para trabalhar ao fimdesemana e feriados (obrigatório);
  • Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório).

Valorizamos:


  • Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa;
  • Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência;
  • Experiência de trabalho em contact center.

Responsabilidades:


  • Atendimento programado do contact center;
  • Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
  • Contactos com os beneficiários do serviço;
  • Atendimento telefónico;
  • Divulgação telefónica do serviço;
  • Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
  • Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.
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