Junior Key Account - Lisboa, Portugal - Kelly Services-Portugal
Descrição
Publicado
- 15Mar2024
Salário
Localização
- Lisboa
Categoria - Permanente
Sector - Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência - BBBH571203
Descrição
Junior Key Account (M/F):
-
Lisboa
Responsabilidades:
- Gestão dos vários aspetos da conta e comunicação com o cliente
- Supervisão apresentações de menus/produto
- Receção do pedido e Supervisão implementação de novos menus/ rotações e serviços, bem como alterações solicitadas
- Assegura cumprimento das especificações e níveis SLA acordados
- Seguimento de comunicações entre funções back office (cobrança) e o cliente e pode fazer recomendações para resolução de disputas
- Assegura que os dados operacionais estão atualizados e corretos (menus, planos de carregamento
- Introduz reclamações e mantém comunicação rápida e efetiva com o cliente e as áreas operacionais para resolução de problemas
- Desenvolvimento e manutenção dos dados de gestão relativos à conta
- Comunicação trocas e substituições
- Apoio às auditorias do cliente
- Seguimento do inventário dos clientes junto do Armazém Cliente
Requisitos:
- Formação superior em áreas de Gestão ou similares preferencial;
- Experiência prévia em funções de Apoio ao cliente e retenção dos mesmos;
- Orientação ao cliente, resultados e soluções;
- Boa capacidade de impacto e influência, competências interpessoais de relacionamento e comunicação, trabalho em equipa e gestão dos vários stakeholders;
- Atenção ao detalhe e gestão de projeto;
- Bom nível de inglês (falado e escrito);
Oferta:
- Contrato direto com o cliente;
- Vencimento base + Isenção de horário + Complemento de Assiduidade
- Refeitório Gratuito;
- Seguro de Saúde e Assistência médica ao domicilio.
- Horário de Trabalho 08h30/09h00 17h00/18h00
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