Analista de Helpdesk - Lisboa, Portugal - Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T.

Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T.

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 3 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Fórum Selecção encontra-se a selecionar pare entidade bancária sua cliente;

ANALISTA DE HELPDESK

Funções:

As principais atividades do Analista de Helpdesk S2P Middle Office são as seguintes:

Analisar e dar resposta adequada e atempada a todas as solicitações;
Assegurar a resolução do pedido;
Registar as melhores práticas no banco de dados de gestão do conhecimento;
Fornecer subsídios para melhorar a resolução de solicitações e contribuir para a melhoria contínua;
Acompanhamento de pagamentos urgentes;
Apoiar outras Equipas na obtenção de documentos em falta para compensação de pendências no sistema (notas de crédito, débitos diretos, pendências);
Reunir informações sobre os prazos de fecho mensais;
Atualizar o calendário anualmente (até 15 de janeiro de cada ano) e é necessário verificar todos os feriados nacionais franceses;
Reunir informações sobre os prazos de encerramento da atividade;
Relatar uma visão clara de como os fechos foram realizados em termos de processo, ocorrência de problemas, qualidade e pontualidade dos fluxos, bem como identificar oportunidades de melhoria para os próximos períodos de fecho.

Perfil Pretendido:

Licenciatura preferencialmente em Finanças, Administração de Empresas ou áreas afins;
Experiência profissional: 03 anos de experiência em função e organização semelhantes;
Proficiente Microsoft Office(PowerPoint, Word, Excel);
Conhecimento dos processos SAP e Contas a Pagar ou experiência em área relacionada;
Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
Capacidade de gerir prioridades e trabalhar sob pressão;
Forte orientação para o cliente;
Dinâmico e proativo;
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
Fluente em francês(obrigatório) e inglês nível mínimo B2

Oferece-se: