Assistente de Apoio ao Cliente no Porto - Vila Nova de Gaia, Portugal - Mercadona

Mercadona
Mercadona
Empresa verificada
Vila Nova de Gaia, Portugal

há 1 mês

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição

Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao "Chefe" (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades.

Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.


Toda a nossa equipa está alinhada com os nossos valores, por isso procuramos talento que encaixe e partilhe da nossa visão.

Valorizamos o trabalho em equipa, o dinamismo e o pensamento crítico, pretendemos que os nossos colaboradores estejam orientados para o cliente criando uma relação de empatia e proximidade.

É isso que nos define enquanto empresa, e é isso que procuramos na nossa equipa.


O que te oferecemos:


  • Emprego estável e de qualidade.
  • Igualdade e equidade.
  • Bom ambiente de trabalho em equipa.
  • Formação (com todas as despesas a cargo da empresa).
  • Possibilidade de promoção interna.
  • Prémio anual mediante objetivo.
  • No fundo
    temos para te oferecer uma carreira dentro da Mercadona

Requisitos:


  • Escolaridade mínima obrigatória.
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos.
  • Disponibilidade para viajar (internacional).
  • Conhecimentos informáticos de nível alto (Word, Excel, Outlook, etc).
  • Conhecimentos sobre ferramentas de redes sociais.
  • Capacidade de comunicação e escuta ativa.
  • Boa capacidade de redação/ortografia.
  • Iniciativa e proatividade.
  • Trabalho em equipa.
  • Carta de conduções (valorizado).
Conhecimentos específicos

  • Datilografia (com certificado ou pelo menos mais de 40 ppm) e Office (Word, Excel, Powerpoint etc).
Tarefas

  • Na Mercadona, valorizamos a comunicação com o "Chefe" e procuramos que este seja um espaço onde possa exprimir a sua opinião e esclarecer potenciais dúvidas.

Nesse sentido, as tuas funções seriam:

  • Gestão de Redes Sociais.
  • Identificar as necessidades dos clientes com o objetivo de prestar informações.
  • Assegurar o atendimento de chamadas.
  • Efetuar o encaminhamento de pedidos de informação.
  • Apoiar na realização de outras atividades do Contact Center.

Idiomas:

Conhecimentos de espanhol e inglês de nível alto (valorizado).
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