
Alessandra Costa
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Alessandra Costa:
Profissional com foco no atendimento ao cliente. Elevada capacidade de gestão e comunicação adquirida através da minha experiência anterior, com ênfase no atendimento humanizado. Sentido de urgência, proatividade, trabalho em equipa, responsabilidade, organização e capacidade de adaptação são algumas das minhas principais competências.
Experiência
Sólida trajetória profissional na área de atendimento e suporte ao cliente, especialmente no setor da saúde, adquiri conhecimentos valiosos em diversas áreas, desde o apoio aos pacientes em programas de suporte até à gestão de relatórios de farmacovigilância e agendamento de consultas e procedimentos. Destaco-me pela minha capacidade de compreender e lidar com as necessidades dos clientes de forma empática e humanizada, garantindo sempre um serviço de excelência.
Como especialista em gerenciamento Omnichannel no relacionamento com o cliente, tenho como objetivo proporcionar uma experiência integrada e fluida em todos os canais de comunicação. Além disso, estou totalmente apta a desempenhar tarefas administrativas, como a organização de arquivos, documentos, cadastro sistêmico e controle de planilhas, contribuindo para o bom funcionamento operacional da empresa.
A minha experiência também abrange a gestão de demandas de SAC e cobrança, assegurando um atendimento ágil e eficaz às necessidades dos clientes. Possuo habilidades sólidas no uso do Pacote Office e estou sempre aberta a aprender e aprimorar as minhas competências.
Educação
Formação em nutrição pela Universidade Paulista - UNIP
Pós-graduada em Nutrição Clínica pelo Senac
Técnica em administração pela ETEC
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