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Alikhan visram

Alikhan visram

Data analyst and customer service for DAZN
Lisbon, Lisboa

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Sobre Alikhan visram:

As a data analyst for a sports streaming company, my main job is to collect and analyze data on our customers and operations. I basically spend my days digging through data, looking for patterns and trends that can help improve our products and services. I then use that information to make recommendations to the rest of the team on how we can do things better. It's pretty cool to see the impact of my work on the company's performance.

As for my customer service role, I am the one who interacts with our customers and makes sure they're happy. If they have any issues or questions, I am the one they come to. I help troubleshoot technical problems, provide information on our products and services, and make sure their concerns are addressed. I also keep track of customer records and report back to management on how we're doing in terms of customer satisfaction. Basically, my goal is to make sure our customers have the best experience possible with our company. It's a balance of data analysis and customer interaction, but I love it!

Experiência

Na minha posição mais recente como Consultor de Backoffice da Airbnb & DAZN na Sitel Group, fui responsável pelo processamento de recibos, facturas e facturas da empresa, ao mesmo tempo que assisti a equipa do Front Office e lido com as consultas dos clientes de forma atempada e precisa. Também tenho respondido a perguntas sobre questões técnicas, resolução de problemas e prestação de apoio técnico. Esta função tem sido uma posição remota desde Maio de 2022.

Anteriormente, desempenhei várias funções, tais como Operador Analista de Dados na Bolt, onde resolvi problemas de processamento de erros e alcancei objectivos organizacionais ao completar as tarefas necessárias. Também identifiquei, analisei e interpretei bases de dados e forneci relatórios do sistema. Estive baseado em Lisboa, Portugal, para esta função e desempenhei-a durante 2 meses. Adicionalmente, também trabalhei como Auditor Nocturno no Lift Boutique Hotel, onde fui responsável por verificar se todas as receitas e despesas foram reclamadas, preparar relatórios para o trabalho do dia seguinte, e gerir os processos de check-in e check-out. Também tenho experiência como Assistente de Organização de Eventos e Gestão de Equipas no Estabelecimento da Embaixada do Bangladesh, onde fui responsável pelo planeamento e concepção de eventos dentro dos prazos, organizando instalações e detalhes tais como decoração, catering, entretenimento, localização, lista de convidados, convidados especiais, equipamento, etc. Esta função teve a sua sede em Lisboa, Portugal, e realizei-a durante 1 ano.

Educação

Estou actualmente a tirar um Bsc. em Informática no ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa desde Setembro de 2022. O meu foco principal é a Informática e estou a desenvolver as minhas competências no desenvolvimento da Web em Full Stack. Antes disso, completei um estágio no Bytes4Future em Lisboa, Portugal, onde adquiri experiência em HTML, CSS, Javascript, React Express, MongoDB, e SQL de Setembro de 2021 a Março de 2022.

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