
Carina Santos
Atendimento ao Cliente / Suporte
Serviços oferecidos
Conto atualmente com mais de 20 anos de experiência no mercado de trabalho, sempre diretamente ligada ás pessoas e á comunicação. A transição por diversas áreas ( retalho, saúde) traz-me maior resiliência, sem descorar a exigência, persistência e proatividade que me caracterizam.
Com o investimento em certificação, pretendo um reposicionamento profissional na área da Comunicação e Marketing usando da melhor forma as ferramentas que adquiri. Trabalho sempre com foco e criatividade para atingirmos o máximo de produtividade.
Experiência
Gestora de conta - Sec. Empresarial ( NOS - Serviços e Telecomunicações) 2019/2022
Gestão de carteira de cliente B2B, acompanhamento individual e rigoroso, construindo soluções de oferta avançada e equipamentos adequados a cada empresa.
Especialista em Otimização GE do primeiro ao ultimo passo.
Sec. Administrativa - Gestora de Paciente ( Clinica St. Madalena ) 2012-2018
Apoio administrativo no procedimento de consultas, faturação direta ás entidades seguradoras, assim como autorizações e relatórios. Acompanhamento de reclamações e financiamentos. Gestão e agilização de agendas médicas.
Gerente de Loja (Grupo Cortefiel) 2012-2012
Responsável pelo planeamento, organização e controlo das rotinas diárias de liderança e motivação das equipas.
Recrutamento e formação dos colaboradores, lançamento de salários.
Gestão de Stocks, acompanhamento de rácios como PMV, conversão e implementação estratégica de melhorias.
Aplicação das técnicas de Merchandising e Vitrinismo.
Educação
Tec. de Comunicação-Marketing, Relações Publicas e Publicidade
Estágio de 3 meses na Div. de Comunicação da Câmara Municipal de VFX
Nível 4 do (QNQ) com 1500h de formação terminado em setembro 2023
Formações de curta duração
- Lid. e Motivação de Equipas - 2021
- Negociação - 2022
- Comunicação com o Público - 2022
- Ges. de tempo e Org de Trabalho 2021
- Inteligência Emocional - 2021
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Profissionais de diferentes setores próximos Alverca do Ribatejo, Vila Franca de Xira
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