
Carla Espinosa
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Carla Espinosa:
Bilingual professional (Spanish and English) with 3 years of experience in customer service, technical support and content moderation in social networks, managing channels such as chat, phone, email, Instagram, Facebook and Twitter (X). Expert in tools such as Kanban, Miro and Trello, with key skills in communication, organization, negotiation and conflict resolution in challenging environments.
Experiência
Bilingual professional (Spanish and English) with 3 years of experience in customer service, technical support and content moderation in social networks, managing channels such as chat, phone, email, Instagram, Facebook and Twitter (X). Expert in tools such as Kanban, Miro and Trello, with key skills in communication, organization, negotiation and conflict resolution in challenging environments.
Educação
English for business
Institution: Crehana
Video call meetings.
Writing e mails.
English for service customer
Institution: Crehana
Metrics to measure conversation.
Analytics and data management.
Scrum master
Institution: UTN
Organitational framework.
Kanba.
Trello.
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