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Covilhã
Carla Espinosa

Carla Espinosa

Customer advisor

Atendimento ao Cliente / Suporte

Covilhã, Covilhã (Conceição), Covilhã

Social

Sobre Carla Espinosa:

Bilingual professional (Spanish and English) with 3 years of experience in customer service, technical support and content moderation in social networks, managing channels such as chat, phone, email, Instagram, Facebook and Twitter (X). Expert in tools such as Kanban, Miro and Trello, with key skills in communication, organization, negotiation and conflict resolution in challenging environments.

Experiência

Bilingual professional (Spanish and English) with 3 years of experience in customer service, technical support and content moderation in social networks, managing channels such as chat, phone, email, Instagram, Facebook and Twitter (X). Expert in tools such as Kanban, Miro and Trello, with key skills in communication, organization, negotiation and conflict resolution in challenging environments.

Educação

English for business

Institution: Crehana

Video call meetings.

Writing e mails.

 

English for service customer

Institution: Crehana

Metrics to measure conversation.

Analytics and data management.

 

Scrum master

Institution: UTN

Organitational framework.

Kanba.

Trello.

 

 

 

 

 

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