Carolina Di Mario

Profissional versátil com experiência em gestão de projetos, ensino, empreendedorismo, atendimento ao público presencial e online e gerenciamento de redes sociais. Inglês fluente, espanhol conversacional e grandes competências organizacionais. Apaixonada por relações interpessoais e pronta para novos desafios.

Ao longo da minha carreira, desenvolvi um profundo entendimento da importância do atendimento ao cliente excepcional. Destaco-me consistentemente em funções que envolvem interação direta com os clientes, proporcionando-lhes o mais alto nível de suporte e satisfação.

Como Gerente de Projetos na Elife Portugal, aprimorei minha abordagem centrada no cliente, atuando como a ponte entre os clientes e nossas equipes operacionais e de tecnologia. Gerenciei ativamente as expectativas dos clientes, garantindo que suas necessidades fossem atendidas e que seus feedbacks fossem incorporados às melhorias dos projetos. Essa função me permitiu desenvolver habilidades interpessoais sólidas e a capacidade de comunicar efetivamente com os clientes, promovendo relacionamentos positivos e duradouros.

Além disso, durante minha gestão como CEO e Fundadora da Porto Cultural, priorizei a entrega de um serviço de alta qualidade aos nossos alunos de todo o mundo. Supervisionei as operações diárias, defini metas estratégicas e assegurei a satisfação da nossa clientela diversificada. Meu compromisso com a comunicação aberta e a prontidão desempenhou um papel fundamental na construção de uma base leal de clientes.

Além disso, minha função como Assistente de Projeto na Elife Portugal me proporcionou habilidades para oferecer suporte abrangente aos clientes e manter a confiança deles. Gerenciei tarefas administrativas, organizei eventos e facilitei uma comunicação fluida, todos contribuindo para experiências positivas por parte dos clientes.

Minha carreira me equipou com a capacidade de me conectar com pessoas de origens diversas, entender suas necessidades exclusivas e fornecer soluções que superam suas expectativas. Sinto muito orgulho do meu compromisso em promover relacionamentos excepcionais com os clientes e estou ansioso para continuar aplicando minha expertise em atendimento ao cliente em ambientes novos e desafiadores.

Minha jornada educacional é marcada pela minha busca incessante por conhecimento e autodesenvolvimento. Além das minhas realizações formais, busquei constantemente aprimorar minhas habilidades e adquirir novos conhecimentos por iniciativa própria.

Destaco meu compromisso com a aprendizagem contínua, o que é evidenciado pelos certificados que obtive, incluindo:

CELTA (Certificate in Teaching English to Speakers of Other Languages) da Cambridge University Press & Assessment, concluído em janeiro de 2022.

"How to Build Digital Products" da Product School, concluído em junho de 2020.

Esses certificados representam meu desejo de adquirir habilidades relevantes e estar atualizado com as tendências em constante evolução em suas respectivas áreas. Minha abordagem autodidata se estende a uma variedade de campos, refletindo minha determinação em enfrentar desafios e abraçar novas oportunidades com confiança. Isso não apenas enriquece minha base de conhecimento, mas também me capacita a contribuir significativamente em diversos contextos educacionais e profissionais.