Catarina Dias

Licenciada em Gestão de Empresas com 6 anos de experiência em contratos públicos. Vasto conhecimento como gestora administrativa quer em organismos públicos e privados, com 14 anos de atividade profissional. Sou proativa, assertiva e orientada para atingir resultados em ambientes de grande pressão. Estou constantemente em busca de desenvolver novas competências e capacidades
de trabalho.

Desktop Specialist - Customer Service, IT Group - Capgemini Polska - Katovice, Polónia
fevereiro 2021 - maio 2021

· Instalar novos programas, gerir atualizações e prestar apoio técnico remotamente aos clientes;
· Identificar e escalar questões prioritárias segundo as especificações do cliente e registar incidentes
reportados via telefone e chat.
Competências aplicadas: Excelente comunicação, escrita e verbal (por chat e telefone), para falar
com clareza sobre ideias e etapas de trabalho, além de saber ouvir o que os clientes têm a dizer. A
habilidade de solucionar problemas devido à criatividade e capacidade de encontrar soluções para
os desafios diários, bem como necessidade de solucioná-los com rapidez e, portanto, tomar atitudes
inteligentes.

Comprador Público & Assistente Técnico - Serviço de Gestão de Compras & Backoffice do Ambulatório - Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Norte, EPE - Lisboa, Portugal
abril 2009 – dezembro 2020

Comprador Público – desde abril 2014 até dezembro 2020:
· Conduzir procedimentos de aquisição de bens, serviços e obras através do Código dos Contratos
Públicos e Diretivas da UE, conforme as necessidades identificadas pelos serviços hospitalares;
· Trabalhar com plataformas de e-procurement para submissão dos procedimentos bem com o
software SAP para análise dos pedidos de compra e processamento das ordens de compra;
· Fornecer orientação e assistência aos membros da equipa, conforme necessário;
· Criação de ferramentas para reduzir o tempo de trabalho, bem como torná-lo eficiente e rentável -
ficheiro com com hiperligações para acompanhar e rever os contratos anuais de assistência técnica,
reduzindo o tempo em 40% e controlando o custo anual devido à informação compilada, otimizando
a lista de fornecedores existentes e evitando a duplicação de contratos.
Competências aplicadas: Boa capacidade de gestão de tempo de trabalho para realizar as tarefas
com agilidade e essencial na prioridade a dar às ordens de compra. Ser um aprendiz rápido implica
manter-se a par de todas as atualizações da legislação com a capacidade excecional de processar, compreender e memorizar essa nova informação. Excelentes competências em MS Excel na criação
de ferramentas que reduzam o tempo e os custos e aptidão para utilizar fórmulas, formatar células e
gerir grandes conjuntos de dados com funções.

Assistente Técnico – desde abril 2009 até março 2014:
· Organização e coordenação um projeto de verificação de faturas, desenvolvendo um arquivo de
dados com fórmulas para trabalhar em conjunto com o serviço financeiro a fim de verificar o
transporte em ambulância dos utentes para regularização no pagamento das faturas, reduzindo o
tempo na conferência e no gasto em faturas inválidas;
· Prestação de contas dos valores cobrados pelos colaboradores do atendimento presencial pelas
taxas moderadoras;
· Resolução e tratamento de reclamações apresentadas pelos utentes sobre o pagamento de taxas
moderadoras;
· Criação de um sistema de tramitação para tratamento das reclamações apresentadas pelos utentes
sobre o pagamento de taxas moderadoras, através de uma base de dados com a identificação base
com vista ao processamento atempado das mesmas e segundo a legislação em vigor.
Competências aplicadas: Grande flexibilidade para se adaptar a novos desafios, tais como lidar com
mudanças e novos projetos, apresentando uma visão positiva. Orientada para os resultados com um
perfil de liderança demonstrado na coordenação e desenvolvimento de uma equipa com vista à
obtenção de objetivos eficazes com menor gasto de tempo e dinheiro. Capacidades analíticas com
grande atenção aos pormenores e empenho num ambiente de equipa são capacidades de destaque.

Administrativa - Construção Civil - Martins, Santos & Romão, Lda. - Nazaré, Portugal
outubro 2000 – março 2009

· Faturação, processamento de salários e tramitação bancária;
· Executar e reportar orçamentos e relatórios;
· Organização documental da empresa;
· Assegurar diariamente o bom funcionamento do escritório.
Competências aplicadas: Elevada eficiência e efetivo desempenho das várias tarefas, capacidade de
multitarefa e priorização do trabalho ajudaram a empresa a sair da crise económica através de uma
gestão administrativa bem-sucedida. Fortes capacidades de organização e planeamento para apoiar
o processo de otimização dos custos de produção.

ISLA - Instituto Superior de Línguas e Administração - Leiria, PT
outubro 2003 – novembro 2008
Licenciatura em Gestão de Empresas