Cheila Huina Pascoal Martins

O meu nome é Cheila, tenho 48 anos, mãe solteira de um filho com 16 anos.

Tenho curso superior de Tradutores Interpretes da Ual. Tenho também o Curso do British Council com notas nível B escrito e 7 falado.

Finalizei o curso de Técnico de Contabilidade do IEFP em 17 de Novembro de 2021 com estágio na Junta de Freguesia de Carnide.

No decorrer da minha vida trabalhei em várias empresas, na sua maioria ligadas à saúde, nas quais elaborava variadíssimas funções.
Desde clínicas a Hospitais a Seguradoras, trabalhei nas seguintes funções :
Receção e encaminhamento de pacientes. Marcação e remarcação de consultas, cirurgias e exames radiológicos. No caso da Malo Clinic fazia ainda assistência a médicos e higienistas. Especialidades – ortodontia, cirurgia maxilofacial, higiene oral, odontopediatria, endodontia, cirurgia oral, prostodontia e dentisteria.

No caso do Hospital Cruz Vermelha as minhas funções eram extensas. Atendimento ao utente, presencial e telefónico repartido em dois serviços. 

1º - Atendimento presencial receções dos pisos hospitalares. -Marcação de consultas e exames - Faturação de exames e consultas, via SNS, ADSE; IASFA, PSP, GNR, Seguradoras, Acordo Membro, Acordo Montepio, entre outros. Utilização das várias plataformas/interfaces de faturação das entidades com protocolo com o hospital.  Acompanhamento do utente sempre que necessário. 

2º -Call-center - serviço de marcações e assistência ao utente. Marcações, remarcações, aconselhamento, encaminhamento clínico. Atendimento a utentes estrangeiros, e esclarecimentos na respetiva língua. Esclarecimento de dúvidas relativamente a exames; como são efetuados, em que consistem.

No caso da AdvanceCare, gestora de seguros, tinha que assegurar atendimento e esclarecimento telefónico das várias seguradoras clientes, prestadores de saúde, médicos, clínicas e hospitais. Junto da pessoa segura, assegurar o apoio pós venda informativo relativamente a apólices. Junto do prestador, assegurar o apoio na área reservada de faturação, elegibilidades, pré-autorizações, desbloqueio de erros de faturação, configuração e contratação.

No decorrer da minha experiência profissional fui-me apercebendo que tenho alguma aptidão para comunicação e atendimento ao cliente/utente, tanto que gosto do trabalho de receção e atendimento presencial sendo que a maioria das minhas competências validam esse gosto e capacidade.

Sou uma pessoa comunicativa, organizada, fácil adaptação, excelente relação interpessoal. Tenho um espírito de equipa elevado adquirido através voluntariado em Instituições de abrigo de animais. Sou uma pessoa extremamente organizada, gosto de tarefas de Arquivo; Organização e Método. Estruturas, planificação de arquivo.

Competências relacionadas com o trabalho: adquiri competências linguísticas e vocabulário técnico sobre equipamentos médicos técnicos, equipamentos informáticos. Flexibilidade e rápida aquisição de conhecimentos das plataformas informáticas que me são apresentadas nas várias áreas de trabalho.

Este curso do IEFP apareceu numa altura bastante peculiar, pandemia Covid19, e resolvi aproveitar a oportunidade para enriquecer o meu currículo na área de técnica administrativa pois este tema era um handicap na minha formação.

Com toda a formação escolar e profissional acrescida do Curso de Técnico de Contabilidade Nível 4, considero ter competências para trabalhar em qualquer área administrativa de uma empresa.

Com os melhores cumprimentos,

Cheila Martins

Escritório Moura Vicente (Portugal)

Avenida da República n.º 43 – 6.º

1050-187 - Lisboa

Data: 03/01/2023 a 30/06/2023

Funções: Secretária assistente. 

DentalMed Clinicas de Medicina Dentária

DATA: outubro 22  a dezembro 22

CARGO: Rececionista.

Funções:

Receção e encaminhamento de pacientes. Marcação e remarcação de consultas, cirurgias e exames radiológicos. Faturação. Controlo de agendas, chamadas e correio. Contactos telefónicos para angariação de novos utentes via campanhas. Mapas de controlo diário de produção e faturação.

Smileup Clinicas de Medicina Dentária 

Algés  e Benfica

DATA: maio 22 a setembro 22

CARGO: Rececionista.

Funções:

Receção e encaminhamento de pacientes. Marcação e remarcação de consultas, cirurgias e exames radiológicos. Faturação. Controlo de agendas, chamadas e correio. Contactos telefónicos para angariação de novos utentes via campanhas. Mapas de controlo diário de produção e faturação.

Junta de Freguesia de Carnide

Largo Pimenteiras 6, 1600-576 Lisboa

DATA : 27/09/2021 a 09/11/2021

CARGO : Estágio via IEFP no âmbito do Curso Técnico de Contabilidade

Funções: 

Secretaria – Atendimento ao freguês nas diversas situações necessárias, atestados, informações, marcações de Atendimento dos serviços, entre outros. 

Departamento do Património – Arquivo, mapas diversos, classificação de documentos internos. 

Departamento de Contabilidade – Arquivo geral de documentação contabilística, recibos verdes, notas de pagamento e faturas; mapas de Protocolos, mapas de Cartas de Compromisso.

CTT – Atendimento geral e funções inerentes ao serviço.

Malo Clinics S.A.

Av. Dos Combatentes Nº 43 – 12/13º Ed. Green Park, 1600-042 Lisboa

DATA: 04/2019 –03/2020

Funções: 

Receção e encaminhamento de pacientes. Marcação e remarcação de consultas, cirurgias e exames radiológicos. Assistência a médicos e higienistas. Faturação, emissão de notas de crédito e débitos, análise de contas correntes e orçamentos.

Hospital Cruz Vermelha Portuguesa S.A.

Rua Duarte Galvão n. º 54, 1549-008 Lisboa (Portugal)

DATA: 16/04/2016 a 16/04/2019

Funções:

Atendimento presencial receções dos pisos hospitalares. Marcação de consultas e exames.

Faturação de exames e consultas, via SNS, ADSE; IASFA, PSP, GNR, Seguradoras, Acordo

Membro, Acordo Montepio, entre outros. Utilização das várias plataformas/interfaces de faturação das entidades protocoladas com o hospital. Atendimento a utentes estrangeiros, e esclarecimentos na respetiva língua. Orçamentos de exames nas respetivas entidades protocoladas.

Advancecare, Lisboa (Portugal)

R. Alfredo Guisado 8, 1500-030 Lisboa

DATA: 23/05/2013 a 21/01/2016 

Funções:

Assegurar atendimento e esclarecimento telefônico das várias seguradoras clientes, prestadores de saúde, médicos, clínicas e hospitais. Assegurar o apoio na área reservada de faturação, elegibilidades, pré-autorizações, desbloqueio de erros de faturação, configuração e contratação.

Johnson Controls Portugal Be, Lda, Carnaxide - Lisboa (Portugal) (2012 A 2013) Classificação, digitalização e reencaminhamento para os respetivos serviços. Reconciliação e controlo de contas correntes de Clientes e Fornecedores. Análise, conferência e lançamento de despesas de representação de funcionários. Envio de cheques para o banco e relatório de depósitos e transferências.

Finanças 11, Lumiar - Lisboa (Portugal)  (20011 A 2012) Organização do arquivo desde 2006 a 2012 de todos os processos.

Pendular Lda, Lisboa (Portugal)  (2008 /2009) Gestora de Clientes. Elaboração de propostas, adjudicação, aprovação e processamento de encomendas, gestão de stocks se aplicável; controlo de entregas, faturas e pagamentos.

Galp Exploração e Produção, Lda, Lisboa (Portugal) (2008 temporário) Secretária de Direção, apoio ao diretor do setor.

RTP - Rádio Televisão Portuguesa S.A., Lisboa (Portugal) (2006) Secretária de Direção do diretor do departamento.

TheDobelleInstitute (Portugal), Lda e AveryBiomedical , Lda, Lisboa (Portugal)  (2002 a 2005) Secretária de Direção do CEO da empresa.

WOODSTOCK, Lda. e MAMBO ARTE E DECORAÇÃO, Lda, Lisboa (Portugal)  (1998 a 2001) Secretária de Direção dos CEOS da empresa.

01/09/2006–30/05/2007 

Técnicas de Tradução e Legendagem - Pós Graduação

Isla Lda, Lisboa (Portugal)

19/09/1993–17/12/1997 

Licenciatura em Tradutores e Intérpretes

Universidade Autónoma Luís de Camões, Lisboa (Portugal)

Inglês, Português, Francês. História e Cultura Inglesa e Francesa. Tradução, Estruturas Léxico-gramaticais em todas as línguas. Literatura nas três línguas.

14/09/1990–26/06/1992 

Língua Inglesa

Instituto British Council, Lisboa (Portugal)

Curso do British Council de Tradução nível Advanced.

Curso de Inglês do British Council

Diplomas: First Certificate in English, Certificate in Advanced

English; Avaliação Oral: Nível 7: Fluência de um nativo, não sendo nativo.