Daniel dos Reis

Possuo Cartão de Residência válido até 2028 e Carta de condução;

- Experiência na Gestão de equipe próprias e terceiros;

- Habilidades no processo de compra, incluindo negociação com fornecedores;

- Vivência na Gestão de Contratos, produtos, serviços, incluindo economato;

- Experiência no atendimento, presencial, telefônico ou por escrito;

- Orientação a clientes internos e externos;

- Senso de priorização de demandas de acordo com a severidade;

- Conhecimentos de Informática, Microsoft Office a nível de usuário, rápida digitação, familiaridade com equipamentos de impressão, digitalização, vídeo conferência e dispositivos de rede em geral e uso de ERP além de suítes Google na nuvem;

- Senso de sigilo e discrição para assuntos de alta sensibilidade;

- Inglês B2 falado e escrito;

>> No Grupo Eucatex (3.000 funcionários, 5 fábricas e diversos escritórios comerciais espalhados pelo Brasil) desenvolvi habilidades executando as seguintes tarefas…

Responsável pelos atendimentos por telefone, e-mail e presenciais de usuários de diferentes níveis e das diversas fábricas e escritórios filiais pelo Brasil.

Gerenciamento de ocorrências que exigem encaminhamento a intervenção de terceiros ou outras áreas e acompanhamento do caso até seu encerramento.

Suporte e atendimento a usuários administrativos, de produção/chão de fábrica e também a usuários VIP como Direção, Presidência, Superintendência.

Manter documentação do departamento atualizada, incluindo inventário de equipamentos e todos documentos relativos a ISO.

Manter aplicativos e sistemas atualizados de acordo e em parceria com os fornecedores dos mesmos.

Gerenciamento de renovação do parque informático e telemóveis.

Também execução de tarefas administrativas relativas a área, como recebimento e atendimento de auditorias internas e externas, tratativas com fornecedores de serviços e produtos de hardware, software e links. Gestão de Contratos: contratação, administração, controle de SLA e renegociação de valores.

>> No Laboratório ITULAB desenvolvi habilidades nas seguintes tarefas:

Atendimento geral de pacientes, pessoalmente ou por telefone;

Inserção dos dados do paciente e seus exames no Sistema da clínica;

Tarefas de recebimento e Caixa para pacientes particulares;

Prestar informações, esclarecer dúvidas e alinhar as expectativas dos pacientes;

Apoio administrativo a demais tarefas internas, como a gestão das análises realizadas em outros laboratórios terceiros;

Entrega de resultados, atestados e segundas vias;

Prover suporte a locomoção de pacientes dentro do estabelecimento, incluindo os com problema de mobilidade.

TECNÓLOGO EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS CEUNSP, ITU/SP