DEBORAH LIMA

Assistente de Control Desk - Sollo Brasil (2021 - 2023)

º Monitoramento dos controles de produtividade da operação do Call Center (Kpis). º Planejamento de atividades antes de executá-las determinando os meios necessários para atingir os resultados. º Propor ações para melhorar os indicadores de desempenho medidos na operação a médio e longo prazo e evitar a queda do nível de serviço º Acompanhamento de chamadas recebidas, entrega dos mailings e qualidade em tempo real. Acompanhamento de resultados das filiais, report diário/semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos.

Recepcionista - Clinica Evoluir Reabilitações (2019 - 2020)

º Atendimento há pacientes com consultas marcadas, marcação e remarcação de consultas; º Solicitação de autorização de guia médica junto aos convênios Samp, Amil, Vale, Santander, São Bernardo; º Encaminhamento de guia médica para faturamento; º Organização de consultórios médicos.

Desenvolvedora Font-End (trabalho voluntário) -  InnoveUX (2023)

• Desenvolvedora Front-End no Projeto de Desenvolvimento Responsivo Innove UX;
• Colaborando na criação de páginas responsivas usando WordPress, HTML, CSS e JavaScript;
• Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de design, usando o Figma para garantir a coerência do design.

• Inglês Intermediário - Centro Estadual de Idiomas; 
• Pacote Office Avançado – Expert Cursos; 
•  Power BI avançado - Viscari Inc.; 
• Design Front-End (HTML, CSS, JavaScript, NodeJS e Jquery)  - Udemy;
• Inovando em gestão de projetos – Enap; 
• Site simples utilizando HTML, CSS e JavaScript - Fundação Bradesco; 
• UX: Como melhorar a experiência do usuário no serviço público digital – Enap;
•  PHP - Curso em vídeo.