Diana Costa

Tenho um grande entusiasmo por trabalhar na área do retalho, e acredito que a minha combinação de competências e atitude positiva pode contribuir para o sucesso da marca. 

Sou uma pessoa com elevada vontade de trabalhar e aprimorar constantemente as minhas capacidades, sendo aberta a novos desafios. Tenho uma forte capacidade de trabalho em equipa, valorizando a colaboração e comunicação como fatores essenciais para alcançar bons resultados.

Além disso, possuo boas competências no atendimento ao cliente, com foco em oferecer uma experiência personalizada e de qualidade, algo que considero fundamental no setor de moda e retalho.

Assistente de Loja - Stradivarius (Grupo Inditex) | NorteShopping**  
"Agosto de 2022 - Novembro de 2022"

• Durante o tempo que atuei como assistente de loja na Stradivarius, as minhas principais responsabilidades estavam:
  - Atendimento ao cliente, auxiliando na escolha de produtos e garantindo a sua satisfação.
  - Organização e reposição de produtos na loja.
  - Colaboração com a equipa para alcançar as metas de vendas e promover os produtos da marca.

Atendimento em Call Center- Outbound- NOS | Escritórios da NOS, empresa Goldenergy
"Fevereiro de 2023- Abril de 2023"

• Na minha função como operador de call center nos escritórios da NOS, a prestar serviços para a Goldenergy, adquiri uma sólida experiência no atendimento ao cliente e resolução de problemas. As minhas atividades incluíam:
  - Atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas sobre serviços de energia.
  - Promoção de serviços, visando a retenção e satisfação dos clientes.

Completei o 9º ano na EPROMAT de Setembro de 2019 a Julho de 2020, onde também finalizei o curso de Assistente Administrativo. Durante este período, adquiri conhecimentos fundamentais em áreas como organização de documentos e atendimento ao público, que me proporcionaram uma base para o mercado de trabalho.

Após o curso de Assistente Administrativo, concluí o 12º ano com formação em Técnico de Contabilidade na Escola Profissional Raul Dória, de Setembro de 2021 a Junho de 2024. Esta formação aprofundou os meus conhecimentos em contabilidade, gestão financeira e resolução de problemas.