Diego Vitorino

Profissional dedicado e com facilidade no aprendizado, voltado para gerenciamento de processos e tarefas, de maneira organizada e com foco na satisfação do cliente. 

12/01/2023 – 27/03/2023 Aveiro, Portugal 
OPERADOR DE CAIXA AUCHAN RETAIL PORTUGAL 
Operador de Caixa em hipermercado;
Reposição de itens nas secções;
Abertura e fecho de caixa;
Apoio e atendimento aos clientes.

25/07/2022 – 23/12/2022 Carnaxide - Oeiras, Portugal 
OPERADOR DE CAIXA GASOLINEIRA GALP - M&V SOUSA 
Atendimento a Clientes e venda de produtos;
Abertura e fecho de caixa;
Receção de mercadorias;
Liberação e venda de combustível;
Controle de vencimento e stock;
Suporte à gerência em planilhas e documentos;

03/08/2020 – 02/05/2022 Rio de Janeiro, Brasil 
ANALISTA COMERCIAL SÊNIOR PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS 
Gerenciamento das despesas Comerciais;
Backoffice da equipe e diretoria comercial;
Gestão de contratos e do KPI de verba de Trade;
Gestão de processos da área comercial (levantamento, modelagem e melhorias);
Planificação da rota de vendas dos supervisores e vendedores;
Gestão de descontos comerciais e financeiros;
Treinamento da equipe de assistentes e auxiliares jr

03/04/2018 – 02/08/2020 Rio de Janeiro, Brasil 
ANALISTA COMERCIAL PLENO PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS 
Suporte à diretoria e gerência no planejamento e controle das rotinas comerciais;
Análise de contratos comerciais;
Gestão das despesas comerciais (descontos financeiros);
Mapeamento de processos e desenvolvimento de novas ferramentas comerciais;
Gestão de verba Trade Marketing;
Suporte à equipa de vendas.

04/01/2013 – 02/04/2018 Rio de Janeiro, Brasil 
ANALISTA COMERCIAL JUNIOR PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS 
Análises comerciais para incremento e rentabilidade das vendas;
Análise e controle de relatórios dos KPI's Prazo, Desconto e Margem;
Desenvolvimento de manuais técnicos das atividades comerciais;
Criação e apresentação de resultados da área;
Análise e acompanhamento de contratos de Trade Marketing.

04/05/2009 – 02/05/2012 Rio de Janeiro, Brasil 
AUXILIAR ADMINISTRATIVO PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS 
Monitoria e avaliação de atendimentos dos operadores do Call Center;
Faturamento de pedidos via atendimento receptivo;
Cadastro de condições comerciais;
Suporte e atendimento a equipa comercial (interno) e vendedores e propagandistas (externo);
Controle de relatórios de atendimento (TMA, TME, PCA);
Apresentação de resultado e treinamento para a equipa de call center.

03/05/2012 – 03/01/2013 Rio de Janeiro, Brasil 
ASSISTENTE COMERCIAL PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS 
Elaboração e atualização de relatórios comerciais;
Acompanhamento de vendas (Sell in / Sell Out);
Suporte ao setor comercial e equipa de vendas;
Cadastro de contratos comerciais;
Cadastro de clientes e condições comercias; 
Análise de recálculos e devoluções de pedidos faturados

Graduação em Administração de Empresas e MBA Gestão de Processos e Projetos

IBMR - Rio de Janeiro / Brasil