Diogo Carvalho

Técnico de Informática Sénior com mais de 17 anos de experiência em suporte técnico, reparação de hardware, montagem de computadores personalizados e manutenção de sistemas informáticos. Resido em Portugal há 8 anos, com forte atuação em suporte técnico ao domicílio e a pequenas empresas.

Especializado na resolução de problemas complexos, diagnóstico preciso e otimização de desempenho de equipamentos, com foco na satisfação do cliente, redução de tempo de inatividade e soluções personalizadas. Experiência comprovada em diferentes cenários técnicos, desde intervenções simples até projetos mais avançados, sempre com elevado padrão de qualidade, atenção ao detalhe e comunicação clara com o utilizador final.

Diogo Carvalho Informática

Portugal

Técnico de Informática Sénior / Technical Specialist

10/2025

1. Suporte informático sénior a clientes residenciais e empresariais, presencial e remoto
2. Diagnóstico avançado de hardware e software, reparação de computadores e portáteis
3. Montagem e configuração de computadores personalizados
4. Upgrades de hardware (SSD, RAM) e otimização de desempenho
5. Instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft Windows
6. Remoção de malware, recuperação de dados e formatação segura
7. Configuração e suporte a redes locais (TCP/IP, DHCP, conectividade e segurança básica)
8. Atendimento técnico com comunicação clara e foco em qualidade de serviço

Criação de Websites WordPress

1. Criação e manutenção de websites profissionais em WordPress para pequenos negócios e profissionais liberais
2. Estruturação de páginas institucionais, serviços, blog e formulários de contacto
3. Personalização de temas e configuração de plugins essenciais
4. Aplicação de boas práticas de organização, segurança e performance
5. Manutenção contínua e atualizações após a entrega

Sistemas com Inteligência Artificial e Automação Técnica (Produto Próprio)

1. Concepção e evolução de um sistema próprio de geração de imagens com Inteligência Artificial
2. Planeamento da arquitetura com base em Domain-Driven Design (DDD)
3. Utilização de IA como ferramenta de apoio para criação de scripts, processos e fluxos técnicos
4. Interface desenvolvida com React e Tailwind CSS, Design System próprio e cores em HSL
5. Integração com Google Gemini API (Gemini 2.5 Flash Image e Gemini 3 Pro Image Preview)
6. Backend com Supabase (base de dados, autenticação e controlo de acessos)
7. Implementação de Row Level Security (RLS) e Edge Functions para proteção de APIs
8. Definição de regras e processos para garantir segurança, estabilidade e continuidade do sistema

Automação, Auditoria Técnica e Qualidade

1. Criação de scripts de auditoria técnica para deteção de erros e inconsistências
2. Verificação de organização lógica, separação de camadas e conformidade com Design System
3. Apoio à manutenção, evolução e redução de erros em ambiente produtivo
4. Iteração rápida com controlo, utilizando IA como acelerador técnico

Formação Profissional (Curso Técnico)

1. Criação e estruturação de um curso técnico de informática (2020), atualizado em 2025
2. Metodologia centrada na jornada do aluno e aprendizagem progressiva
3. Estruturação em níveis (Bronze, Prata e Ouro)
4. Conteúdos técnicos, serviços profissionais e noções de negócio
5. Integração de marketing, precificação, vendas e fidelização
6. Forte foco em didática clara, pequenas vitórias e engajamento contínuo

Técnico de Informática

CHIP7

2021 – 2025 Portugal

1. Diagnósticos avançados e reparações de equipamentos informáticos de todas as gamas
2. Atendimento técnico e elaboração de orçamentos para clientes particulares, empresariais e instituições públicas
3. Reparação de hardware, substituição de componentes e montagem de computadores personalizados
4. Gestão completa do fluxo técnico (receção, diagnóstico, reparação, testes e entrega)
5. Gestão de stock, encomendas e relacionamento com fornecedores e distribuidores (ex.: Niposom, CPC.di, ALSO, Esprinet, Senetic, Databox)
6. Instalação e manutenção de sistemas operativos e software
7. Recuperação de dados e resolução de falhas críticas
8. Suporte técnico presencial e remoto

Técnico de Informática

JACF – Data Recovery Lab

2019 – 2020 Portugal

1. Reparação de computadores e portáteis
2. Atendimento ao cliente e receção de equipamentos para recuperação de dados
3. Diagnóstico de hardware e avaliação de viabilidade técnica
4. Gestão de fichas de serviço no sistema interno
5. Atualização de preços e informações técnicas no website
6. Comunicação clara com clientes sobre prazos e soluções

DDR Informática

Brasil

Proprietário e Técnico de Informática

2008 – 2018

1. Fundador e responsável técnico da empresa
2. Suporte informático a empresas e clientes de pequeno e médio porte
3. Diagnóstico, reparação e manutenção de equipamentos
4. Montagem de computadores e soluções personalizadas
5. Configuração de redes domésticas e empresariais
6. Gestão de contratos, clientes, orçamentos e serviços técnicos

Técnico de Suporte – Fórum Eleitoral – 07ª, 25ª e 26ª Zonas Eleitorais

2018 – 2018

1. Instalação e configuração do sistema operativo em urnas eletrónicas
2. Suporte técnico em tempo real durante o processo eleitoral
3. Resolução de problemas críticos de hardware e software sob pressão
4. Atuação em ambiente de missão crítica e trabalho em equipa
5. Apoio à validação de conectividade segura e procedimentos de auditoria

 
Educação e formação
 

Formação Profissional - Tecnologias Blockchain / Identidade Digital

Worldcoin

Formação Profissional - Agente Nickel

Nickel

Formação Técnica - Técnico Apoio Eleitoral

Tribunal Regional Eleitoral de Rondônia

Formação Técnica em Informática (Hardware e Redes)

Aprendizagem autodidata e experiência prática contínua

Competências complementares (Aplicadas ao contexto técnico)

Formação online