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Elaine Santos

Elaine Santos

Analista de service desk

Atendimento ao Cliente / Suporte

Barreiros, Caldas da Rainha (Santo Onofre), Caldas da Rainha

Social

Sobre Elaine Santos:

Trabalho com atendimento ao cliente, tenho experiência de 6 anos com atendimento telefônico onde recebia ligações de utilizadores de sistemas e ajudava com acesso troca de senha e se houvesse problemas no sistema eu fazia análise em primeiro nível e encaminhava para área responsável tratar. 

Experiência

Antendimento ao cliente em service desk.

Operador de caixa (supermercado e restaurante)

Assistente administrativo (restaurante)

Educação

Concluí o 12º ano e iniciei licenciatura em Análise e desenvolvimento de sistemas no Brasil, tive que encerrar a matrícula para vir morar em Portugal.

Tenho treinamento em ITIL V3 Foundation e Azure. 

Conhecimento avançado: OUTLOOK, WORD,EXCEL, LOTUS NOTES, TERMINAL SERVICE, TEAM VIEWER, E REDES SOCIAIS.


Conhecimentos: BANCOS DE DADOS SQL SERVER E ORACLE, ERP JDEDWARDS, SAP SISTEMAS OPERACIONAIS WINDOWS, LINUX.

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