Elis Fernandes
Educação / Treinamento
Serviços oferecidos
Profissional formada em Biblioteconomia com especialização em Gestão da Informação, com sólida experiência em pesquisa, análise de dados e gestão administrativa. Possuo uma forte capacidade para identificar e solucionar gargalos em processos e projetos, promovendo uma comunicação eficaz entre as áreas e garantindo uma passagem de bastão mais fluida. Atualmente, estou a caminho de iniciar um Mestrado em Ciência da Documentação e Informação em Lisboa a partir de setembro de 2024.
Sou brasileira em processo para obter autorização de residência para estudo em Portugal, e estou à procura de novas oportunidades de trabalho em Lisboa, onde pretendo aplicar meus conhecimentos e habilidades para contribuir com o sucesso das organizações. Tenho uma abordagem humana na gestão de equipes, sempre buscando o equilíbrio entre os resultados de negócios e o bem-estar dos colaboradores.
Experiência
Gestão de Informação e Projetos em Bibliotecas: Experiência em Biblioteconomia e Gestão da Informação, com atuação em projetos voltados para a organização e otimização de acervos bibliográficos e processos informacionais.
Auditoria de Qualidade em Telemarketing: Participação em auditorias de qualidade de atendimento de telemarketing, com gerenciamento e auxílio na criação e análise de indicadores de desempenho para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Análise de Indicadores de Qualidade: Forte competência na análise de indicadores de qualidade, com foco na melhoria contínua de processos e no suporte à tomada de decisões estratégicas.
Educação
Mestrado em Ciência da Documentação e Informação: Início previsto para setembro de 2024, em Lisboa, com foco em documentação, informação e gestão de arquivos.
Bacharelado em Biblioteconomia com habilitação em Gestão da Informação: Formação sólida em gestão de acervos, pesquisa e administração de bibliotecas, com foco em tecnologias da informação e gestão do conhecimento. Inclui um semestre de intercâmbio na Universidade do Porto, Portugal.
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Educação / Treinamento
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Estudante de ciências da comunicação.
Atendimento ao Cliente / Suporte
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