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Queluz
Fabrice Ferreira

Fabrice Ferreira

Apoio ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Queluz, Sintra

Social

Sobre Fabrice Ferreira:

Rapaz de 35anos franco-português que decidiu, depois de dois anos de pandemia, concrétizar uma vontade de vida em Portugal. 

Experiência

Expérience Professionnelle.

2022-2023 : WEBHELP : Externalisation de service client - Client Groupe SEB.                                                                                  Conseiller clientèle front office.                                                                                                                                                            Conseil avant l’achat, l’utilisation et l’entretien des produits.                                                                                                   Orientation des consommateurs vers les services concernés.                                                                                                     Conseiller clientèle back office.                                                                                                                                                             Traitement de demandes de garantie et litiges de livraison.                                                                                                       Traitement de demandes liées au fonctionnement du site internet.                                                                                        Traitement de tout types de demandes liées aux consommateurs VIP ( actionnaires, salariés.es du Groupe, etc...).

2013-2014 : ACV : Fabricant de système de production d'eau chaude.                                                                                               Conseiller clientèle front office.                                                                                                                                                            Conseil technique, administratif et législatif sur les produits.                                                                                                       Gestion des litiges chantier et livraisons de matériel.                                                                                                                   Conseiller clientèle back office.                                                                                                                                                             Etudes et rédactions d’offres commerciales et techniques.                                                                                                         Réactions et transmission de rapports d'expertise liés aux demande de garantie.                      

2010-2012 : AS Solar : Grossiste en solutions solaires.                                                                                                               Conseiller clientèle front office.                                                                                                                                                           Conseil technique, administratif et législatif sur les produits.                                                                                                      Gestion des litiges chantier et livraisons de matériel.                                                                                                                  Conseiller clientèle back office.                                                                                                                                                             Etudes et rédactions d’offres commerciales et techniques.                                                                                          

Educação

Curso Tecnico Electrotecnica.

Curso Tecnico Superior Manutenção Industrial.

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