beBee background
Profissionais
>
Gagos
Fabricia  Oliveira socorro

Fabricia Oliveira socorro

Caixa

Atendimento ao Cliente / Suporte

Gagos, Celorico de Basto

Social


Sobre Fabricia Oliveira socorro :

Formada em Direito e advogada no Brasil, buscando uma colocação no mercado de trabalho em Portugal.

Profissional dinâmica, inteligente e que busca desafios.

15 anos de experiência com atendimento ao cliente tanto de forma presencial quanto ao telefone. 

ProfissIonal responsável e com facilidade em trabalhar com equipe.

Facilidade na resolução de conflitos, argumentação e empatia

Experiência

Experiência em monitoramento de redes sociais, identificando oportunidades de interação através do monitoramento diário;

Gerenciamento das comunidades, interagindo com as publicações dos usuários;

• Realização das tratativas de NPS, levantamento do índice de satisfação do cliente para criação de estratégias de melhoria na jornada do cliente;

Conhecimento em indicadores de atendimento (TMA, TMO, Nível de Serviço, CSAT);

% Acompanhamento, análise e suporte nas resoluções das reclamações do site Reclame Aqui e Procon;

Suporte a fornecedores, elaboração de pedidos manuais, de seguros. 

. Sólida experiência em atendimento ao cliente através dos canais telefone, chat, e-mail e WhatsApp.

• Atuação em abertura e acompanhamento de sinistros, danos corporais, materiais, lucros cessantes, sinistros de vida, viagem, bagagem e internação hospitalar.

• Elaboração de materiais e apresentação de treinamentos aos colaboradores visando a melhora no nível de qualidade da central de atendimento.

 Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, percepção crítica e analítica para a melhoria em processos administrativos.

Educação

Formação em Direito na Faculdade Integral Cantareira. 

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Fabricia Oliveira socorro

Profissionais de diferentes setores próximos Gagos, Celorico de Basto

Outros usuários que são chamados Fabricia

Empregos próximos Gagos, Celorico de Basto

  • Trabalhar em empresa

    Night Auditor

    Lamego Hotel & Life

    O Lamego Hotel & Life procura Night Auditor (M/F) para reforçar o Front Office. · ...

    Lamego

    há 4 dias

  • Trabalhar em empresa

    Senior Cashier

    Pepco Portugal

    A tua missão será apoiar as vendas do dia-a-dia garantir uma excelente experiência de cliente dar suporte operativo ao Store Manager assumindo responsabilidades de impacto na gestão da loja. · ...

    Vizela

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Rececionista–Hospital Lusíadas Paços de Ferreira

    Lusíadas Saúde

    O Grupo Lusíadas Saúde está procurando um Rececionista para o Hospital Lusíadas Paços de Ferreira. · Atendimento ao cliente; · Preenchimento dos dados pessoais dos clientes; · Marciação de consultas; · ...

    Paços de Ferreira

    há 1 mês