Kelly Souza Santos

• Em Portugal há 5 anos, trabalhei nas áreas de restauração, retalho e papelaria e livraria, na cidade de Tondela-Viseu, me mudei com minha família para Portalegre em Abril/ 2023 tendo últimos meses me dedicado a Maternidade em tempo integral; 
   
• Experiência em empresas de pequeno a grande porte, nacionais e multinacionais, tanto em empresas de retalho e comércio, concessionários, tecnologia e serviços de transportes; 
   
• Experiência em gerir e preparar time Backoffice (estratégias de atendimento e vendas), como também coordenar a limpeza, manutenção e compra de materiais de escritório; 
   
• Experiência na parte administrativa, propostas de venda, faturamento, lançamento de notas fiscais, relatórios, auditorias e auxílio na organização de eventos.

Sportzone - 10/2023 - 8 horas
Trabalho pontual - Realização de inventário 

Continente Bom DiaCaixa – 02/2022 a 04/2022
Atendimento aos clientes no caixa, oferecer produtos/ campanhas vigentes e reposição.

Restaurante Paula Fernandes Tondela - 09/2019 a 09/2020
Auxiliar de cozinha/ SalaPreparar sala, atendimento das mesas, limpeza, organização e auxilio no preparo dos alimentos.

(Portugal) Restaurante Refúgio 3 Sabores - Auxiliar de cozinha/ Sala – 03/2019 a 03/2020
Atender aos clientes de forma rápida, eficiente e de qualidade, tratando-as com simpatia, zelar pela arrumação, conservação e limpeza de todos os materiais, equipamentos e utensílios à guarda da secção. Preparar, arrumar e limpar o ambiente.

(Brasil) Via Varejo SA – Ponto Frio (Empresa de Varejo no comércio de eletrodomésticos eeletroeletrônicos)
Coordenador de Atendimento – 10/2016 até 11/2019
Responsável por propor soluções ganha-ganha para os clientes no pós-venda, responsável pelos setores de caixa,crediário e estoque, escalas de trabalho e férias, admissões e homologações, participação de audiências comopreposto, conferência de carga e acompanhar organização de estoque, preparação de inventário e conferência de caixa.

Lenovo Tecnologia Brasil Ltda (Multinacional Chinesa de Tecnologia)
Assistente financeiro – 12/2015 a 06/2016 (Contrato temporário)
 Atendimentos as solicitações de reembolso a clientes proveniente de vias judiciais, extrajudiciais e SAC, consulta eenvio de comprovantes de reembolso, contas a pagar, análise de pagamentos e auxílio a outras funções e tarefas deacordo com a necessidade. Uso constante de planilhas, correio eletrônico e uso de sistemas como Salesforce, SAP,CMR, Nexxera e P&G Advogados.

Saf Diesel Veículos Ltda (Concessionária de veículos pesados IVECO) – 10/2010 a 01/2015
Assistente administrativo/Pós-venda - 11/2013 a 01/2015 - Compras e controle dos EPI’s, materiais de escritório, limpeza, ferramentas e outros itens de acordo com asnecessidades da empresa; participação e acompanhamento dos processos de auditoria de padrões de atendimentoCNH Iveco; acompanhamento da necessidade de treinamento dos colaboradores em treinamentos; relatórios a gerência a respeito do agendamento de serviços, produtividade e faturamento. desenvolvimento junto com agerência de ações em prol de maior agendamento ativo de clientes com recall e inativos; acompanhamento juntocom o departamento de qualidade sobre o atendimento aos clientes.

Assistente Administrativo/Vendas - 10/2010 a 11/2013- Atendimento ao cliente pessoa física e jurídica; responsável pela elaboração de proposta, atualização e cadastro declientes; auxílio aos vendedores; elaboração de relatórios à gerência e diretoria: market share, estoque e vendasmensais; responsável por montar processos de reembolso de ações de marketing, eventos e divulgações, além daparticipação na organização destes eventos; compra e controle de materiais de papelaria; colocação de pedidos nosistema, informação de venda, lançamento de notas fiscais.

 Transbrasileiro Logística Ltda ME – Auxiliar administrativo – 10/2008 a 06/2011
 Atendimento aos clientes pessoas, acompanhar as entregas e dar feedback aos clientes;- Atuação nos serviços de rotinas de escritório como classificação, codificação e arquivo de documentos einformações, recebimento, envio de correspondência eletrônica;- Suporte ao departamento financeiro, contas a pagar, realizando relatório e arquivamento das contas pagas;- Habilidades na escrita, sendo responsável pela digitação de cartas, relatórios, notas fiscais, ctrc’s, faturas e outrosdocumentos;- Responsável por elaborar e alimentar planilhas de controle de serviços da empresa e clientes, cadastrar e atualizarcadastro de clientes e fornecedores e conhecimento em sistema TMS.

Bacharel em Administração

Técnico em Recursos Humanos