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Póvoa de Lanhoso
Liliana Ferreira Rodrigues

Liliana Ferreira Rodrigues

Técnica Recursos Humanos

Recursos Humanos

Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Lanhoso (Nossa Senhora do Amparo), Póvoa de Lanhoso

Social

Sobre Liliana Ferreira Rodrigues:

Sou a Liliana, uma profissional com experiência diversificada, incluindo estágio no Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P., onde geri processos de candidatura a programas de emprego e de estágios e forneci apoio a candidatos e empregadores. Também possuo sete anos de experiência como Assistente Comercial em Loja, onde desenvolvi e geri uma carteira de clientes, forneci soluções de telecomunicações e resolvi questões técnicas e de faturação.

Recentemente concluí uma formação em Gestão e Liderança. Atualmente, estou a frequentar MBA em Recursos Humanos e estou empolgada em aplicar os meus conhecimentos e competências e construir numa carreira promissora na área dos Recursos Humanos.

Além do meu trabalho, sou apaixonada por teatro, caminhadas na natureza, viagens e leitura. Acredito que estas paixões fora do trabalho complementam e enriquecem a minha abordagem como profissional.

Estou aberta a novas oportunidades de colaboração. Por favor, sintam-se à vontade para entrar em contato comigo.


 

Experiência

Técnica Superior de Emprego Estagiária 

Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P. - Núcleo de Gestão do Mercado de Emprego, Serviço de Emprego de Famalicão (Portugal)  2013-2014 

  • Gestão de processos no âmbito das candidaturas aos diversos Programas e Medidas de Emprego. 
  • Prestação de informações e esclarecimentos aos utentes e às entidades empregadoras, no âmbito dos Programas e Medidas de Emprego. 
  • Tratamento de ofertas de emprego, nomeadamente triagem, entrevistas e apresentação dos candidatos às ofertas de emprego. 

Assistente Comercial em Loja 

Randstad Recursos Humanos - Vodafone, Guimarães (Portugal) 2015-2022

  • Criação e gestão de carteira de clientes. 
  • Aconselhamento e venda de produtos e serviços de telecomunicações. 
  • Execução de ativação de serviços.
  • Resolução de dificuldades técnicas básicas e problemas de faturação e cobranças.
  • Gestão de reclamações.
  • Formação de novos colaboradores. 
  • Elaboração de relatórios, inventários e outras atividades administrativas e de logística.

Educação

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS

Licenciatura em Administração Pública - Menor em Ordenamento de Território e Urbanismo Universidade de Aveiro, Aveiro (Portugal) Junho de 2011 

FORMAÇÕES 

MBA em Gestão de Recursos Humanos - Cognos – a frequentar 

Gestão e Liderança - 225 horas - Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P. – março a junho 2023 

  • Legislação laboral 
  • Controlo de Gestão 
  • Gestão de recursos humanos - liderança e coaching 
  • Gestão de processos e implementação de indicadores 
  • Planeamento Estratégico 
  • Gestão de Recursos Humanos - planeamento, avaliação e desenvolvimento. 

Estrutura e Funcionamento das Redes de Computadores - Coursera Learner - abril 2023

Google IT Support - Coursera Learner – fevereiro 2023 

Curso de Inglês - Wall Street English - fevereiro 2015 a dezembro 2018

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