Marcos Pereira

Depois de trabalhar como Gerente de Restaurante durante mais de 7 anos, adquiri muita experiência no contacto com o cliente e também no recrutamento, seleção, formação e integração de novos colaboradores, bem como a sua respetiva gestão, e estou atualmente à procura de um novo projeto.

No passado, trabalhei também como administrativo. Este trabalho ajudou-me a familiarizar-me com as ferramentas do MS Office e SAP e a aprender a definir e gerir prioridades no meu trabalho diário, analisar informação complexa e apoiar outros departamentos, tais como finanças, RH, armazém e logística. Recebi ainda formação em recrutamento e aquisição de talento, como assistente administrativo, assistente pessoal e rececionista. Isto levou-me a ganhar experiência em várias áreas e ter noção como funcionam os diversos departamentos.

Após uma breve passagem numa empresa de marketing, esta ajudou-me a ganhar experiência com diversas ferramentas, adquirir conhecimento sobre a análise SWOT e pôr-me à vontade ao contactar e comunicar com pessoas, adaptando o meu discurso à realidade necessária.

Recentemente tive a experiência de trabalhar num Call Center como Assistente de Apoio ao Cliente para a área da Banca e ajudou-me a ter noção sobre como funciona um Call Center e o modo operacional de todo o processo.
Tenho muito gosto por aprender e sou muito empenhado. Sou uma pessoa inteligente, observadora e de mente aberta, com sentido de humor, que gosta de trabalhar e de ganhar novas experiências. Tenho grandes capacidades de comunicação interpessoal. Gosto de falar com as pessoas, e aprendo novas línguas com facilidade. Além disso, sou muito atento aos detalhes, prestando sempre muita atenção a tudo.

Estou à procura de uma nova experiência na vida e que me traga estabilidade, e este projeto parece-me uma ótima oportunidade. É muito importante para mim que a empresa para a qual trabalho seja um lugar onde possa crescer e sentir-me valorizado.

Janeiro 2016 - Setembro 2021
Gerente de Restaurante / Recrutador
Espaço Doca do Espanhol - Atividades Hoteleiras, Lda.

• Elaborei e coloquei anúncios para contratação de staff
• Agendei e realizei entrevistas e fiz a pesquisa, análise e seleção de candidatos
• Fui responsável por todo o processo de recrutamento da equipa fazendo aquisição de talento para a área da cozinha e balcão
• Aumentei a faturação e o número de clientes através de um atendimento de excelência
• Incentivei a equipa, criei bom ambiente e obtive maior satisfação do cliente
• Ajudei a equipa no cumprimento de normas HACCP
• Geri a equipa (formação, avaliação, horários e tarefas)
• Geri as compras, encomendas e custos resultando num lucro maior
• Fiz controlo de stock e organizei os armazéns, resultando num melhor aproveitamento do espaço e redução de custos
• Melhorei a oferta ao cliente através de negociação de produtos com fornecedores
• Geri o dinheiro, depósitos bancários e abertura e fecho de caixa

Março 2014 - Dezembro 2015
Empregado de Balcão
Espaço Doca do Espanhol - Atividades Hoteleiras, Lda.

• Fiz atendimento ao cliente
• Fiz a limpeza do balcão e armazéns
• Fiz abertura e fecho de caixa

Março 2009 - Janeiro 2012
Assistente Administrativo / Recrutador
Centrocar – Centro de Equipamentos Mecânicos, S.A.

• Fiz a gestão e publicação de anúncios de emprego
• Fiz a receção e triagem de candidaturas e marcação e realização de entrevistas
• Ajudei no recrutamento e seleção de profissionais e gestão da base de dados
• Ajudei com a aquisição de talento para vários departamentos da empresa
• Realizei tarefas como administrativo e assistente pessoal
• Dei apoio na gestão da agenda, marcação de reuniões e de viagens do staff
• Fiz atendimento e apoio ao cliente (presencial, telefone, email)
• Fiz tarefas de rececionista
• Inseri dados base de dados e fiz a sua respetiva gestão
• Dei apoio aos departamentos de Recursos Humanos e Contabilidade
• Executei várias tarefas como motorista, fazendo serviço externo

Estagiário
Centrocar – Centro de Equipamentos Mecânicos, S.A.
Janeiro 2006 Julho 2008

• Recebi formação em recrutamento e aquisição de talento
• Recebi formação como assistente administrativo
• Recebi formação como assistente pessoal
• Recebi formação como rececionista

Setembro 2005 - Setembro 2008
Curso Profissional - Técnico de Informática de nível IV
CAF – Centro de Formação Profissional

• Estágio na empresa Centrocar de 2006 a 2008
• Estágio na empresa Databox de 2005 a 2006