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Linda-a-Velha
Nadine Silva

Nadine Silva

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Linda-a-Velha, Oeiras

Social


Sobre Nadine Silva:

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Experiência

Altice Portugal, Lisboa (Portugal) (Inetum)
IT Professional 2017-2019
Operação/Monitoramento de sistemas críticos do Windows e Unix.
Monitoramento de CRM crítico de serviços. Monitorar fundos críticos relacionados com o fluxo de dados dos clientes para o serviço. Experiência com cadeias de processos Control- M para múltiplas aplicações, assim como integração com serviços e monitoramento de processos de controle.
Telecomunicações: Experiência em sistemas e plataformas de provisionamento GSM, GPRS, UMTS e LTE. Plataformas de redes móveis: WAP, MMS, SMS, Who Called, Push to Talk, etc. Experiência com processos operacionais SAP, monitoramento de processos e controle de serviços.
Experiência com Informix e consultas SQL e monitoramento de sistema.
Consultor de plataformas de redes móveis e monitoramento
Experiência com provisionamento 2G e 3G. Administração de provisionamento GSM, GPRS, UMTS. (HLR, CRM, BMC Remedy, Linux Console, HP Operations Manager Web Console)


NOS Comunicações, (Portugal) (Inetum)
Service Desk 2020- 2022
Atendimento de suporte telefónico de 1° linha aos utilizadores e parceiros da NOS; Troubleshooting de software e hardware; Abertura, consulta e resolução de incidentes pela plataforma ITSM
Cadastro e inativação de utilizadores via Salesforce;
Instalação e configuração das aplicações internas;
Suporte aplicacional (Office, Windows entre outros);
Consultas em GUIA na gestão de identidades de utilizadores e reprocessamento de agregadores de acessos;
Verificação de acessos a VPN;
Registo e despistes de falhas de rede
 

CEGER, lisboa (Portugal) (Inetum)
Service Desk 2021- Janeiro 2022
Suporte telefónico e presencial a utilizadores dos ministérios e gabinetes;
Troubleshooting de software e hardware; Utilização da ferramenta HPSM para abertura e consulta de tickets;
Instalação e configuração das aplicações Suporte aplicacional (Office, Windows entre outros);
Pesquisas de utilizadores na AD, alteração de passwords, mover maquinas;
Acesso remoto as maquinas para troubleshooting;
Configuração de contas office (telemóvel/computador );
Deploy de configuração das maquinas; Suporte nas assinaturas com certificado ECCE;


Vodafone, Portugal (Inetum)
Janeira 2023- Atual
Responsável por várias Queues.
Eventos em Auditório/Multiusos que é necessário intervenção
em uma reggie.
Formatação de máquinas.
Upgrade de hardware.
Desmantelamento de máquinas.
Resolução de problemas no Sistema Operativo(W10 e W11)/Softwares
Verificações na AD(Users com admin/Máquinas enable/disable)
Embalamento e pedido de transporte dos equipamentos via Portal das Finanças. Entrega/Recolha de equipamentos informáticos.
Reportes de avarias de máquinas em garantia à marca.
Backup de Software Management - Relatório Diário com todas as ações do dia.
Atualização de ficheiros Excel com informações das licenças.
Aprovação de licenças Office 365.
Aprovação de licenças de Software. Atribuição/Remoção de Licenças em BD.

Educação

GESTÃO E PROGRAMAÇÃO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
Escola Profissional Gustave Eiffel
Instalar, configurar e efetuar a manutenção de computadores isolados ou inseridos numa rede local e de sistemas operativos de clientes e de servidores;
Implementar e efetuar a manutenção de técnicas de segurança em sistemas informáticos;
Instalar, configurar e efetuar a manutenção de aplicações informáticas e de servidores para a internet;
Efetuar a análise de sistemas de informação e conceber algoritmos através da divisão dos problemas em componentes;
Desenvolver, distribuir, instalar e efetuar a manutenção de aplicações informáticas, utilizando
ambientes e linguagens de programação procedimentais e visuais;
Criar, implementar e efetuar a manutenção de bases de dados;
Planificar, executar e efetuar a manutenção de páginas e sítios na internet e manipular dados retirados de bases de dados;
Desenvolver, instalar e efetuar a manutenção de sistemas de informação baseados nas tecnologias
web e aplicações para dispositivos móveis (sistema
operativo Android

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    O Desvio Padrão está a recrutar explicadores (m/f) de Físico-Química (ensino secundário) em regime de prestação de serviços para fazer parte das nossas equipas no nosso Centro de Explicações em Carnaxide. · Disciplina: Físico-Química (ensino secundário), tanto para preparação par ...

  • Foundever™

    Dutch Consumer Finance Representative

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    Foundever™ Lisboa, Portugal

    Come and work with us. · Do you want to contribute to an outstanding customer representative service? · Are you Dutch native or fluent with strong communication skills? · Looking to make your career abroad in a multicultural environment? · So we have the perfect opportunity fo ...

  • Randstad Portugal

    Operador de Linha de Produção

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    Randstad Portugal Mem Martins, Portugal TEMPORARY €15.000 - €20.000 por ano

    A Randstad está a recrutar Operador de Produção para conceituada empresa cliente, do sector das ferragens, com fábrica em Mem Martins. · responsabilidades chave · Manuseamento de ferramentas/máquinas de transformação de matérias-primas; · Preparar, montar, verificar, etiquetar e ...