Nelia Cassama

Tenho em mim todos os sonhos do mundo.

♦ Experiência Profissional: 

♦ Outubro 2020 – Setembro - 2021 Germano de Sousa: Assistente Administrativa; ♦ Atendimento presencial de clientes; ♦ Tarefas de receção e admissão de clientes; ♦ Atendimento telefónico; ♦ Marcação, confirmação e desmarcação de consultas; ♦ Processamento de faturas; ♦ Apoio administrativo e fecho de caixa; ♦ Elaboração e controlo das fichas de clientes; ♦ Controlo das consultas médicas; ♦ Gestão e controlo de todas as informações e documentação relativas aos clientes; 

♦ Setembro 2021-Março – 2022 – Segurança Social Apoio ao Cliente: ♦ Linha de Apoio ao Covid 19 – Apoio ao Cliente; ♦ Gestão de emails; ♦ Informação de acessos ao site da Segurança Social; ♦ Marcação presencial/vídeo atendimento no SIGA; ♦ Lay Off Apoio extraordinário á Retoma e ao Novo Incentivo á atividade empresarial; ♦ Isolamento profilático/ Doença Covid; ♦ Apoio Extraordinário Rendimento Trabalhadores AERT; ♦ Formação aplicacional Navegação no portal da Segurança Social; 

♦ Março 2019 – Setembro 2020 – Santa Casa Misericórdia Lisboa: ♦ Técnico Administrativo; ♦ Atendimento ao publico; ♦ Marcação de consultas; ♦ Apoio ao Ambulatório/ Enfermagem ao Domicílio; ♦ Faturação; ♦ Arquivo de Pastas; 

♦ Junho 2016 – Outubro 2018 – Medicare MED& CR ♦ Serviço de Apoio ao Cliente; ♦ Atendimento ao Cliente; ♦ Faturação; ♦ Notas de cobrança análise e extratos de conta corrente; ♦ Gestão de Reclamações: ♦ Rede Médica; ♦ Marcação de Consultas; ♦ Medicina dentária; 

♦ Março 2008 - Setembro 2020 -Clínica O Vigilante – Assistente Administrativa; ♦ Atendimento ao Cliente; ♦ Marcação de Consultas; ♦ Arquivo de Pastas; ♦ Apoio administrativo e fecho de caixa; 

♦ Competências: 

♦ Capacidade de organização e planejamento; 

♦ Agilidade, senso de responsabilidade e pontualidade; 

♦ Atitude positiva, espírito de equipa; 

♦ Bom gerenciamento do tempo; 

♦ Proatividade e independência na realização das tarefas; 

♦ Ótima capacidade de comunicação e relacionamento; 

♦ Boa escrita e comunicação verbal

Formação: ♦ 12.º ano – 1.º Curso de Humanísticas, concluído na Escola Secundária da Amadora. ♦ Curso de Secretariado/Técnico Administrativo: Concluído no Instituto de Formação Profissional “Inforinf” no Cacém com os seguintes módulos: ♦ Secretariado /Tarefas de Apoio ás Empresas. Ambiente Gráfico Windows/Tratamento e Texto Winword/Folha de Cálculo Excel/ Base de Dados Access /Apresentações Gráficas Power Point/ Contabilidade Geral com apoio informático/Técnicas de Secretariado;