Nuno Bastos

[PT]

Gestor de Serviços dedicado e orientado para resultados, com um historial comprovado de superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento de receitas e negócios. Combinando fortes competências de liderança com uma vasta experiência na gestão de equipas e na otimização de operações de serviço, destaco-me como um solucionador de problemas nato, com uma capacidade única para encontrar soluções inovadoras. Estou sempre à procura de aplicar a minha experiência para oferecer um serviço de excelência e contribuir para o sucesso de cada organização.

Ao longo da minha carreira, demonstrei uma notável agilidade em enfrentar novos desafios, dominar áreas desconhecidas e adquirir competências muito além da minha zona de conforto ou do meu campo original de especialização. Esta adaptabilidade e entusiasmo por abraçar novos desafios, aliadas a um forte compromisso com a aprendizagem contínua, têm sido fundamentais para o meu crescimento profissional, permitindo-me destacar-me em funções e setores diversificados e posicionando-me como um recurso valioso e versátil para a sua empresa.

Como profissional experiente e realizado, estou confiante de que as minhas competências, experiência e mentalidade estão perfeitamente alinhadas com os seus requisitos, tornando-me o candidato ideal para colaborar com a sua empresa. Estou disponível para discutir, em maior detalhe, de que forma posso contribuir para o crescimento e sucesso da sua organização.

[EN]
Dedicated and results-driven Service Manager with a proven track record of exceeding customer expectations and driving revenue and business growth. Strong leadership skills combined with extensive experience in managing teams and optimizing service operations position me as an intricate problem-solver, with a knack for finding innovative solutions. Always looking to leverage my expertise to deliver exceptional service and contribute to the success of each organization.

Throughout my career, I've demonstrated a remarkable agility for quickly diving into uncharted waters, mastering new fields of work, and acquiring skills well beyond my comfort zone or original sphere of expertise. This adaptability and eagerness to embrace fresh challenges paired with a strong commitment to continuous learning have been instrumental in my professional growth, enabling me to excel in diverse roles and industries and positioning me as a resourceful and versatile asset to your company.

As an accomplished and seasoned professional, I am confident that my skills, experience, and mindset align perfectly with your requirements and make me the ideal candidate to work for your company. I look forward to discussing further how I can contribute to your organization's growth and success.

Gestor de Serviço Técnico @ Domino Printing Sciences Portugal

Out. 2018 - Presente

• Gestão, Liderança e orientação de equipas (mais de 12 pessoas), assegurando a adequado avaliação e suporte e promovendo o crescimento profissional e pessoal de cada elemento 

• Gestão de projetos, controlo orçamental e análise de KPI e SLA, tomando decisões com base em dados 

• Desenvolvimento de dashboards, projectos e ferramentas em Jira e Conuence para diversas aplicações relativas à gestão do serviço e do departamento, garantindo disponibilidade de informação, métricas e promovendo um aumento da qualidade do serviço e optimização de processos, tarefas e rotinas 

• Suporte técnico especializado e consultoria remota para todos os clientes, stakeholders e fornecedores 

• Consultoria técnica para clientes internos (Comercial, Pós-venda, Financeiro) • Supervisão e desenvolvimento de novas estratégias de negócios, assegurando o alcance das metas com sucesso e de uma forma optimizada 

• Desenvolvimento e melhoria de processos 

• Propostas técnicas e comerciais relativas ao suporte técnico, peças, contratos, serviços e novos negócios 

• Gestão da relação com os clientes e stakeholders, garantindo a sua satisfação com os serviços prestados

Coordenador de Contratos e Manutenção - Área Hospitalar @ ATM - Assistência Total em Manutenção

Ago. 2014 - Set. 2018

• Organização, gestão, planeamento e execução de manutenções preventivas e corretivas em uma ampla gama de dispositivos médicos 

• Gestão de equipas em várias tarefas de manutenção nos locais de contrato 

• Suporte ao cliente e gestão de relações, contacto com fornecedores e gestão e mediação de processos de serviço técnico 

• Criação e desenvolvimento de uma aplicação informática (aplicação móvel e backoffice) com vista a otimizar todos os processos e serviços associados à gestão do contrato, melhorando amplamente a eficiência e eficácia, garantindo a recolha e disponibilidade de todos os principais dados

Coordenador de Serviço Técnico - Região Norte @ Paulo Dores - Manutenção e Assistência Técnica

Jan. 2016 - Mai. 2017

• Diagnostico e manutenção de equipamentos de imagem por Ultrassons 

• Diagnóstico e teste de ecógrafos multi marca e sondas de Ultrassons 

• Elaboração de orçamentos e propostas comerciais e de manutenção 

• Gestão da carteira de clientes da zona Norte e das de relações comerciais com os mesmos.

Coordenador de manutenção de Instalações @ IBA-Gest - Gestão e Administração de Bens Imóveis

Jan. 2007 - Ago. 2014

• Gestão e manutenção de Infra-estruturas e bens imóveis 

• Gestão e organização de serviços a equipas multidisciplinares 

• Inspecção e manutenção de sistemas eléctricos e de automação 

• Supervisão de processos de obra e reparações, gestão de propriedades e infra-estruturas 

• Gestão documental e facturação 

• Desenvolvimento e implementação de novos modelos e processos de trabalho

Licenciatura em Engenharia de Computação e Instrumentação Médica 

ISEP - Instituto Superior de Engenharia do Porto 

Setembro 2007 - Novembro 2014