Patricia Silva

Profissional de Serviço/Apoio ao Cliente com mais de 15 anos de experiência na área.Comunicação excepcional e formação na resolução de problemas/queixas com alta capacidade de lidar com situações estressantes com atitude positiva. Profissional capacitada para fornecer um serviço profissional e construir relações com os clientes através da capacidade de resposta e apreciação.

Gestora de conta bancária Banco de Montreal [ 27 fev 2019 – 29 mai 2023 ] 

Cidade: Toronto País: Canadá 

• Abertura, fecho, gestao, administração e manutenção de contas de clientes

 • venda de produtos e serviços

 • prospecção de cliente 

• Analise e deferimento de créditos

 • Investimentos 

• Formacao de equipas nas áreas de atendimento e venda de produtos como metodologia de trabalho, produtos, foco, metas, objetivos e resultados

 • responsável pela gestao da carteira de clientes e pelo aumento de produtos/fidelizacao do cliente com o objectivo de manutenção e conquista de novos negócios

 • conhecimentos em produtos bancários como seguros de automovel, casa e de vida, cartões de crédito, emprestimos, investimentos e contas.

 Caixa bancária Banco de Montreal [ 28 jul 2015 – 24 fev 2019 ] 

Cidade: Toronto País: Canadá 

• Serviço de recepção e encaminhamento do cliente para serviços especializados

 • Promoção de produtos e serviços bancários 

• Fornecer informações bancárias ou proceder transações bancárias a pedido de clientes (transferências, depósitos, levantamentos, pagamento de despesas correntes, etc.) 

• Requisição de cartões de débito, crédito e cheques a pedido de clientes • Gestão do acesso/utilização de cofres e caixas de segurança 

• Responsável pela abertura/fecho de caixa e balanço final diário

Licenciatura em Turismo Instituto Politecnico de Viana do Castelo 

[ 28 ago 2002 – 27 abr 2008 ] 

Cidade: Viana do Castelo-Portugal