paula Quilodran

Profesional titulada de la Universidad Nacional Andrés Bello, cuento con una profunda vocación por servir y apoyar a la sociedad desde el campo de la Farmacia Clínica, Asistencial, la Gestión y la Atención al cliente. Las cualidades que me avalan y distinguen son la responsabilidad, honestidad, empatía. Soy una persona proactiva, respetuosa y confiable, con habilidades comunicacionales para poder trabajar en equipo, aprendo muy rápido y siempre creo que toda oportunidad debe ser aprovechada, Siempre buscando aprender nuevas habilidades, asumir responsabilidades adicionales y crecer profesionalmente.

Lisboa, Portugal
Julio 2023 - 5 agosto
Agente de call center Part Time, Newspring Services, S.A.
Contratista (Newspring) Cliente (CTT Express España)
• Información de pedidos.
• Apoyo cliente mediante gestión de ticket y llamadas telefónicas
• Seguimiento de casos.
Agente de backoffice, Accenture 2 business Process Services.
Contratista (Gigroup) Cliente (Vodafone España)
• Resolución de incidencias/averías mediante ticket y llamadas telefónicas.
• Provisionamiento de servicios en diversos programas.
• Seguimiento de casos.
Químico Farmacéutico, Salcobrand S.A.􀀃
Administrador y jefe de local a cargo de:
Lisboa, Portugal
Octubre 2022 - Mayo 2023
Santiago, Chile
Marzo de 2020 - Abril 2022
• Supervisión y delegación de tareas en un equipo de 8 personas.
• Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y personalmente.
• Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia del equipo.
• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos del sistema de farmacias.
• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
• Gestión en cajas de grandes cantidades de dinero de forma rigurosa.
• Asesoramiento al cliente-paciente acerca de sus medicamentos y enfermedades.
Santiago, Chile
Febrero de 2019 - Febrero
2020
Químico Farmacéutico, Jefe 4ª Turno, Central de mezclas,
Farmacia Asistencial. Clínica Dávila.
• Preparación de medicamentos intravenosos en central de mezclas.
• Preparación de citotóxicos y nutriciones parenterales estándar y de acuerdo a
requerimiento.
• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos del sistema de
farmacias.
• Dispensación de medicamentos a diversas áreas de la clínica.
Santiago,Chile
2018- Enero 2019
Químico Farmacéutico, Farmaprecio, Empresas SB.􀀃
Administrador y jefe de local a cargo de:
• Apertura de farmacia, cumpliendo normas sanitarias.
• Atención al cliente personal, telefónicamente y por correo electrónico.
• Consultas farmacéuticas según requerimiento, identificando posibles RAMS
• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
• Supervisión y delegación de tareas.

Santiago,Chile
Marzo-Diciembre 2016
Ayudante Toxicología Clínica y Forense.
Universidad Nacional Andrés Bello.
• Preparación del material a ser usado en laboratorio clase a clase.
• Elaboración y corrección de exámenes.
Santiago,Chile
Marzo-Diciembre 2016
Gran desempeño como Promotora Part Time en distintas
Agencias y comunas de Santiago.

Santiago, Chile, Abril 2019: Uso Racional de los Inhibidores de la Bomba de Protones. Aztrazeneca y Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile.

Santiago, Chile, Febrero 2019; Curso IAAS. Clínica Dávila.

Santiago, Chile, 2011 - 2018: Químico Farmacéutico. Universidad Nacional Andrés Bello.

Santiago, Chile, Agosto 2018: Primera Jornada de Farmacología y Toxicología. Facultad de Medicina, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Santiago, Chile, Agosto 2018: Charla y Taller práctico Reanimación Cardiopulmonar (RCP). Centro de extensión, Clínica Alemana de la Dehesa.

Santiago, Chile, Julio de 2018 - Dic 2018: Marketing Gerencial. Universidad de Chile.

Santiago, Chile, Julio 2018: Capacitación como parte del programa de actualización profesional: Prevención Cardiovascular; Estrategias para mejorar la calidad de vida y disminuir los riesgos.
Bayer y Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile.
 

Santiago, Chile, Julio 2018: Charla de Bioequivalencia en la Práctica Clínica. Aztrazeneca y Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos.
 

Santiago, Chile, Julio 2018: Jornada de Primeros Auxilios. Centro de extensión, Clínica Alemana.
 

Santiago, Chile, Julio 2018: Atención Primaria en Salud: El Desafío de las Enfermedades no Transmisibles. Pontificia Universidad Católica de Chile.
 

Santiago, Chile, Julio de 2018- Junio 2018: Taller de Resolución de Conflictos, Liderazgo y Desarrollo Personal. Universidad de Chile.

Santiago, Chile, Abril 2018: II Jornada de Inmunología Clínica: "Desde la Atención Primaria hasta la Atención Hospitalaria". Servicio de Salud Metropolitano Sur, Hospital Barros Luco Trudeau.

Santiago, Chile, Marzo 2017: Marketing Médico y Farmacéutico. Laboratorio Saval, Universidad Nacional Andrés Bello.