PAULO SANTOS

Prezados Senhores,

O meu nome é Paulo Santos e vivo em Lisboa. 

Sou formado em Informática num Curso Profissional tendo tido a oportunidade de criar um Website de apoio escolar no projeto final do curso, chamado PAP (Prova de Aptidão Profissional) com uma avaliação de 16 valores, e posteriormente, frequentar um estágio na DataBox, empresa distribuidora de material informático, de onde o hardware, o embalamento, o arquivo e o registo digital de material informático eram as funções atribuídas. Terminei com uma avaliação de 19 valores. 

Embora a minha formação académica tenha sido na área de Informação, toda a minha experiência profissional consiste no contacto com o cliente e backoffice. 

O meu primeiro projeto foi o Moey, conta bancária 100% digital e marca independente da Caixa Crédito Agrícola, onde desempenhei a função de Teleoperador, responsável pela adesão de novos clientes e fidelização por videochamada e backoffice. Estando na fase em que o Moey seria divulgado publicamente, também contribuí para o design dos canais de comunicação com sugestões de melhoria. 

De seguida, trabalhei na seguradora Allianz, atendendo os clientes na linha de sinistros, tendo como tarefas o apoio na participação de sinistros, aluguer de viaturas, esclarecimentos de dúvidas sobre a apólice, e encaminhamento de questões mais complexas para o gestor e equipa do backoffice. 

A terceira e última experiência passou pela Talenter, empresa de recrutamento de trabalho temporário, tendo a função de Administrativo de RH, onde atendia os futuros trabalhadores das áreas de Hotelaria e Construção Civil, dando suporte à documentação (principalmente aos imigrantes com manifestações de interesse), registo de dados na Ficha do Trabalhador, publicação de anúncios de emprego, contacto telefónico aos interessados para marcação de entrevista, entrega do equipamento de trabalho aos trabalhadores, e encaminhamento dos mesmos para os respectivos recrutadores. 

As minhas soft skills predominantes são o foco no detalhe, a criatividade, a proatividade e a resiliência. 

De hard skills, domino o Microsoft Office, a gestão de emails e arquivo, e a criação de conteúdos na web. 

Os meus hobbies são jogar ténis, ouvir música, escrever romances policiais e poesia, navegar e criar conteúdos na Internet, ir ao cinema e às compras, ver TV, tirar fotografias, passear com a família e amigos e fazer Voluntariado. 

Um dos meus voluntariados é no Banco Alimentar Contra a Fome. 

Talenter, 2021 - Administrativo de RH 

Allianz, 2020 - Operador Linha de Sinistros 

Moey, 2019-2020 - Teleoperador e backoffice 

Citeforma, 2022 - Marketing, Relações Públicas e Publicidade 

Escola Secundária Seomara da Costa Primo, 2012-2015 - Curso Profissional de Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos