
Rafaela Fernandes
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Rafaela Fernandes:
Sou uma pessoa determinada, possuo bom relacionamento com equipa e foco sempre na resolução do problema. Tenho facilidade e força de vontade em aprender novas funções
Experiência
- Coordenadora de Grupo e Facilities:
• Experiência 100% Home Office (Teletrabalho)
• Ferramentas utilizadas: Whatsapp, Google Meet, Google Drive, Excel, Word e PDF
• Auxilio na gestão e desempenho de projetos
• Responsável pela revisão e disparos de copywriting
• Dar apoio às clientes respondendo as dúvidas sobre a plataforma, compartilhando informações
- Coordenadora de Grupos e Reservas:
• Inserção de reservas individuais e grupos no sistema
• Conferência de relatórios das OTAs
• Gerenciamento de demanda em canais eletrônicos
• Acesso a estratégia tarifária e autonomia para negociações individuais e em grupo • Atendimento ao cliente final B2C
Educação
- Licenciatura em Hotalaria
- Pós Graduação em Gestão Estratégica de Negócios
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