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Livramento
Ricardo Silva

Ricardo Silva

Professional em customer service.

Atendimento ao Cliente / Suporte

Livramento, Madeira

Social

Serviços oferecidos

Entusiasta de videojogos, envolvido na industria há cerca de 35 anos. Cofundador de um website sobre videojogos em português em 2013, mais tarde fundando um blog sobre o mesmo tema em inglês, presentemente em processo de renovação e reestruturação.

Profissionalmente, sempre trabalhei direta ou indiretamente com clientes e vendas, tanto presencialmente como remotamente, para empresas bem conhecidas como a ZARA e uma das maiores de telecomunicações em Portugal: NOS Telecomunicações, onde cheguei a ser galardoado com o prémio de melhor funcionário a nível de vendas em 2012.

As minha aptidões:

Nível médio a avançado, proficiente em Inglês (C2)
Muito focado na satisfação do cliente, com 20 ou mais anos de experiência
Apto para manter a calma e uma atitude serena aquando de lidar com situações emocionais ou com clientes agressivos e/ou emocionais
Apto para comunicar de uma forma clara, simpática e amigável
Experiência em vendas e no fornecimento de infomação e soluções em produtos ou serviços disponíveis
Conhecimento e experiência a nível de ajuda técnica e procedimentos ao cliente
Proativo, disposto a fazer todo o possível para proporcionar a melhor experiência e serviço

Atendimento ao cliente
Vendas
Suporte ao cliente
Taxa aproximada: 7 € por hora

Experiência

Profissionalmente, sempre trabalhei direta ou indiretamente com clientes e vendas, tanto presencialmente como remotamente, para empresas bem conhecidas como a ZARA e uma das maiores de telecomunicações em Portugal: NOS Telecomunicações, onde cheguei a ser galardoado com o prémio de melhor funcionário a nível de vendas em 2012.

Educação

12 ano incompleto (faltando apenas matematica por concluir)

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