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Ricardo Silva

Ricardo Silva

Professional em customer service.

Serviços oferecidos: Sucesso do cliente , Atendimento ao cliente e gerenciamento de contas , Customer support , Vendas em geral , Escritores de conteúdo , Embarque de clientes , Escritores de artigos , Outras experiências do cliente e serviços de suporte

Atendimento ao Cliente / Suporte

Livramento, Madeira
€7 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Ricardo Silva:

Entusiasta de videojogos, envolvido na industria há cerca de 35 anos. Cofundador de um website sobre videojogos em português em 2013, mais tarde fundando um blog sobre o mesmo tema em inglês, presentemente em processo de renovação e reestruturação.

Profissionalmente, sempre trabalhei direta ou indiretamente com clientes e vendas, tanto presencialmente como remotamente, para empresas bem conhecidas como a ZARA e uma das maiores de telecomunicações em Portugal: NOS Telecomunicações, onde cheguei a ser galardoado com o prémio de melhor funcionário a nível de vendas em 2012.

As minha aptidões:

Nível médio a avançado, proficiente em Inglês (C2)
Muito focado na satisfação do cliente, com 20 ou mais anos de experiência
Apto para manter a calma e uma atitude serena aquando de lidar com situações emocionais ou com clientes agressivos e/ou emocionais
Apto para comunicar de uma forma clara, simpática e amigável
Experiência em vendas e no fornecimento de infomação e soluções em produtos ou serviços disponíveis
Conhecimento e experiência a nível de ajuda técnica e procedimentos ao cliente
Proativo, disposto a fazer todo o possível para proporcionar a melhor experiência e serviço

Experiência

Profissionalmente, sempre trabalhei direta ou indiretamente com clientes e vendas, tanto presencialmente como remotamente, para empresas bem conhecidas como a ZARA e uma das maiores de telecomunicações em Portugal: NOS Telecomunicações, onde cheguei a ser galardoado com o prémio de melhor funcionário a nível de vendas em 2012.

Educação

12 ano incompleto (faltando apenas matematica por concluir)

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