Rodrigo Ferreira

Tecnologia da Informação, licenciado em Análise de 
Sistemas com experiência em implementação de sistemas de rede, 
helpdesk, gestão de projetos, testes de aceitação e utilização de metodologias 
Ágil e SCRUM, em constante aprendizado e aprimoramento de conhecimento em tecnologia.

Konica Minolta - Especialista de TI (Portugal - Porto)
Outubro de 2023 - Até o momento


Saipher ATC - Analista de suporte 
Outubro de 2019 - Março de 2023 (3 anos 6 meses)

• Implantação e análise de sistemas. 

• Elaboração de agendas e atas de reunião. 

• Realização de controle de documentos e estudo do programa do projeto. 

• Criação e execução de casos de testes de softwares utilizando DevOps. 

• Criação de conteúdos educacionais e cronogramas de aulas de software interno. 

• Realização de treinamento e mentoria com equipes operacionais e técnicas. 

• Análise e controle e dados de clientes. 

• Tratamento de metas utilizando metodologia Ágil e SCRUM. 

• Montagem de infraestrutura e redes interna para simulação. 

• Verificação e execução das métricas e componentes necessários para treinamentos. 

• Elaborar e executar reuniões com steakholders para tratamento de Bugs e Intervenções. 

• Organização e implantação de ambientes de simulação de software.

TIVIT - Técnico de Suporte Informático 
Novembro de 2017 - Outubro de 2019 (2 anos)  

• Análise remota nos equipamentos previstos em contrato com os clientes. 

• Realização de triagem preliminar da demanda ou atuação diretamente na solução do problema. 

• Controle e gerenciamento de determinados clientes através do Active Directory. 

• Realização de configuração de impressoras e dispositivos. 

• Constatação dos solicitantes por telefone conforme a urgência do atendimento.

Visiontec da Amazônia Ltda - Técnico de Suporte informático
Fevereiro de 2014 - Junho de 2016 (2 anos 5 meses) 

• Implantação de sistemas linux como OTRS (Sistema de gerenciamento de chamados) e OCS Inventory (Sistema de inventário de computadores). 

• Cotação de produtos e fornecedores para com a empresa. 

• Elaboração de documentos de KPI's. 

• Controle de estoque de materiais de TI. 

• Realização de suporte ao usuário (Help Desk), manutenção e montagem de computadores e equipamentos de rede. 

• Resolução de problemas físicos e lógicos atuando em abertura e fechamento de chamados. 

• Manutenções preventivas de todos os computadores da empresa. 

• Controle de backup de todos os computadores da empresa. 

• Monitoramento do tráfego de rede, links de operadoras e controle de acessos dos usuários.

ETEP - Centro Universitário Ensino Superior
Licenciatura em Análise de Sistemas de Computação 
(Julho de 2017 - Setembro de 2019)

Certificação Google - Project Manager