Sérgio Fernandes

Engenheiro de telecomunicações e computadores 

Engenheiro de redes e sistemas
Google X
02/04/2015 – 28/08/2021
Porto / Lisboa, Portugal
Manter e administrar redes de computadores e ambientes de
computação relacionados, incluindo softwares de sistemas, softwares
de aplicativos, hardware e configurações. Executar operações de
recuperação (backups de dados). Proteção de dados, software e
hardware coordenando e implementando medidas de segurança de
ede. Resolução de problemas, diagnóstico e resolução de hardware,
software e outros problemas de rede e sistema. Substituição de
componentes de hardware de rede defeituosos quando necessário.
Manter, configurar e monitorizar softwares de proteção e outros
aplicativos. Monitorizar o desempenho da rede para determinar ajustes
precisam ser efectuados. Operar consolas principais para monitorar o
desempenho de redes e sistemas de computador. Coordenar o acesso e o uso da rede de computadores. Projetar, configurar e testar
softwares de rede, hardware de computadores e softwares de sistemas
operacionais.
Analista de sistemas informáticos
Vodafone
14/10/2010 – 16/03/2015
Porto, Portugal
Supervisor de 1ª linha técnica
Zon
11/11/2006 28/08/2010
Funções como supervisor a assistentes e Assistente de Contact Center
Inbound (1ª linha técnica de apoio)
▪ Atendimento telefónico da linha de Apoio ao Cliente bem como
esclarecimento de dúvidas técnicas, reclamações e marcações de
assistências técnicas;
Tratamento de Emails;
Tratamento de Reclamações 

Engenharia de telecomunicações e computação
04/09/2004 30/09/2007
Av dos Descobrimentos, 333, Vila Nova de Gaia, Portugal I