Susana Félix

Vinte e cinco anos de experiência profissional, em funções administrativas e comerciais. A experiência comercial decorreu no início do percurso profissional no setor do vestuário e do mobiliário, à qual se seguiu a carreira como administrativa no Hospital da Prelada. Enquanto administrativa no Hospital da Prelada, realça-se o desempenho de diferentes funções, desde o atendimento ao público, acompanhamento de doentes desde a admissão, alta e faturação, secretariado de direção e controlo de faturação dos cuidados de saúde prestados, evidenciando a polivalência e capacidade de adaptação a diferentes funções. 

Nos últimos anos, exercício de funções de chefia e coordenação de equipa.

• Coordenação de equipa 
• Orientação para o serviço ao cliente 
• Elevado sentido de orientação para os resultados e desenho de processos
• Contacto com fornecedores de serviços de manutenção 
• Faturação de cuidados de saúde a subsistemas e seguros
• Captação de clientes e apresentação de serviços  
• Lean Management 
• Controlo da execução contratual dos contratos de manutenção de equipamentos e sistemas médicos 
• Implementação de sistemas de controlo de faturação 
• Capacidade de organização e orientação para a tarefa 
• Conhecimentos de gestão de resíduos hospitalares 
• Microsoft Office

Santa Casa da Misericórdia do Porto – Hospital da Prelada 

Desde outubro de 2001 

• Em novembro de 2021 nomeada pelo Conselho Executivo como responsável pela unidade de faturação do Hospital da Prelada.
• Implementação da unidade de faturação, denominada “Faturação Certa” (desde maio de 2018);
• Suporte Administrativo à Pratica Clínica de dois médicos na sua atividade privada, em horário pós-laboral (desde fevereiro de 2021);
• Secretariado de Direção no Serviço de Instalações e Equipamentos (maio de 2008 a abril de 2018); 
• Administrativa no serviço de Gestão de Doentes, no arquivo clínico e no atendimento ao público na consulta externa (outubro de 2001 a abril de 2008); 

Eurodivan – Mobiliário para o lar 

De abril de 1998 a abril de 2001 

• Atendimento ao publico e vendas; 
• Apresentação de propostas de implementação de mobiliário e Orçamentação; 
• Pesquisa de clientes e apresentação de empresa; 

THROTTLEMAN

De abril de 1996 - abril de 1998 

        •    Atendimento ao público e vendas 

Gerir as Emoções em Contexto profissional

Avaliação: 18 valores

Faculdade de Psicologia da Universidade do Porto

Julho de 2023

Outlook 2016

Galileu

Junho de 2023

Gestão das Organizações

Avaliação: 16 valores

Academia Santa Casa da Misericórdia do Porto

Maio de 2023

Melhorar a Qualidade da Motivação

Avaliação: 16 valores

Faculdade de Psicologia da Universidade do Porto

Março de 2023

Excel – Nível Intermédio

Galileu

Março de 2023

Competências Pessoais e Profissionais em Secretariado 

Academia Santa Casa da Misericórdia do Porto

Janeiro de 2023

Word – Nível Intermédio 

GALILEU 

janeiro de 2023 

Como Desenvolver Equipas Eficazes

Avaliação: 18 valores

Faculdade de Psicologia da Universidade do Porto

Dezembro de 2022

Planeamento e Organização do Trabalho

Galileu

Dezembro de 2022 

Liderança e gestão de equipas

Avaliação: 18 valores

Academia Santa Casa da Misericórdia do Porto

Novembro de 2022

Formação em Lean Management - Kaizen Academy

Hospital de Prelada

2019

Curso de Espanhol 

2018

Formação em atendimento ao Público presencial e telefónico 

Hospital da Prelada

2002                                                                                    

12º ano de escolaridade 

Escola Secundária Rainha Isabel

1996

Competências diversas 

• Utilização de redes sociais em contexto profissional
• Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente ferramentas MS-office, sistema de informação de apoio à gestão hospitalar 
• Fluência em Inglês 
• Membro da equipa de desporto adaptado do Hospital da Prelada