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Pombal
Talita Fagundes

Talita Fagundes

Coordenador de Apoio ao Cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Pombal, Pombal

Social

Serviços oferecidos

Sou muito comprometida, dinâmica, proativa e dedicada. 

Tenho mais de 20 anos de experiência na área de Atendimento ao Cliente, Vendas, Pós-venda, BackOffice, Telemarketing e Call Center.

Para agregar na minha carreira e ser Sênior em Gestão de Pessoas e também na qualidade da entrega de resultados, fiz Faculdade em Gestão de Recursos Humanos, assim consegui adquirir mais conhecimento para alcançar e melhorar resultados operacionais e financeiros, com foco em talentos. 

Elevada capacidade de decisão, tenho um sentido de urgência e assumo responsabilidades. Adapto-me rapidamente às condições e mudanças, reajo de forma equilibrada, confiante e criativa através de desafios, pressões e problemas. 

Acredito que uma comunicação clara e eficaz é a forma mais rápida e ágil de alcançar e superar resultados. 

Gosto de trabalhar em equipa de forma colaborativa. 

Tenho uma forte atuação na entrega de resultados (KPI's) juntamente com a gestão de pessoas e financeira. 

Motivada para superar resultados e surpreender com estratégias operacionais dinâmicas e inovadoras.

Vendas
Call center
Atendimento ao cliente
Coordenador de apoio ao cliente
Telemarketing
Gestão de pessoas
Taxa aproximada: 6 € por hora

Experiência

Apoio ao cliente, Atendimento telefônico, Sms, Chat e Email

Coordenar e Supervisionar equipas de Vendas para superar Metas.

Elaborar e realizar gestão dos KPI´s operacionais.

Monitorar, avaliar e acompanhar com feedbacks a equipa.

Elaborar e apresentar report´s semanais mensais e anuais.

Acolher e acompanhar novos Integrantes da equipa.

Dirimir através de acompanhamentos e feedbacks os pontos de melhoria.

Comunicação e parceria com as áreas de apoio e comercial.

Educação

MBA - GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS Faculdade Anhanguera Educacional

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Faculdade Anhanguera Educacional  

Gestão de mídias sociais Domínio da ferramenta de base de dados CRM Microsoft Office Gestão Financeira Gestão redes sociais  

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