
Tania Flores
Turismo / Viagens / Hospitalidade
Sobre Tania Flores :
Processamento de reservas individuais, grupos e corporate.
Atendimento telefónico, e-mails de clientes directos, OTA's, TO's e empresas.
Gestão de atendimento ao cliente e respostas através de plataformas de extranet.
Gestão de channel managers, disponibilidade e reservas.
Acompanhamento e gestão de reservas no PMS.
Experiência
Eurostar Universal Lisboa - Coordenadora de Grupos & Mice (Maio 2023 - actualmente)
Dom Carlos Hoteis - Coordenadora de Reservas e Grupos (Abril 2007 a Abril 2023)
Processamento de reservas individuais, grupos e corporate.
Atendimento telefónico, e-mails de clientes directos, OTA's, TO's e empresas.
Gestão de atendimento ao cliente e respostas através de plataformas de extranet.
Gestão de channel managers, disponibilidade e reservas.
Acompanhamento e gestão de reservas no PMS.
Gestão de Salas de Reunioes, negociação e contratação de eventos. Acompanhamento dos mesmos desde a contratação até ao final do mesmo.
Educação
Revenue Manager - Pro Learning
Pós-Graduação Gestão Hoteleira - Universidade Europeia
Licenciatura em Gestão de Operações Turisticas - Universidade Europeia
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